Rquisitos e Qualificações Formação superior em andamento ou concluída em áreas de Tecnologia da Informação ou correlatas. Conhecimentos básicos em infraestrutura de TI, sistemas operacionais (Windows e/ou Linux), redes (TCP/IP, DHCP, DNS, Wi-Fi) e Active Directory. Diferencial Vivência ou experiência com suporte técnico N1/N2, utilização de ferramentas de Service Desk e controle de chamados técnicos. Atividades Prestar suporte técnico de primeiro e segundo nível aos usuários, de forma presencial e remota, garantindo a continuidade dos serviços de TI. Executar rotinas básicas de monitoramento de servidores, links de internet e equipamentos de rede, como switches, roteadores e firewalls. Apoiar o controle e o gerenciamento de ativos de TI, incluindo inventário de notebooks, desktops, impressoras e demais periféricos. Registrar, acompanhar e tratar chamados técnicos por meio de ferramenta de Service Desk, assegurando o cumprimento dos SLAs estabelecidos. Contribuir em projetos de infraestrutura, atuando em implantações, upgrades e melhorias contínuas do ambiente de tecnologia da informação. Jornada de Trabalho Segunda à quinta-feira: 08:00 às 18:00; Sexta-feira: 08:00 às 17:00.