Profissional em Tecnologia da Informação
Somos uma empresa de grande porte no setor de varejo, com forte presença no mercado e foco constante em inovação e eficiência. Nossa equipe de TI garante o pleno funcionamento de equipamentos e sistemas essenciais para a operação de lojas e áreas corporativas.
Principais atribuições:
* Atender chamados internos relacionados a equipamentos de automação do varejo (estações de trabalho, impressoras fiscais e não fiscais, balanças comerciais, coletores de dados, terminais POS, entre outros).
* Diagnosticar e solucionar falhas técnicas de hardware e automação.
* Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de automação comercial.
* Apoiador tecnicamente os times de suporte e áreas corporativas.
* Acompanhar equipamentos enviados para reparo externo (assistência técnica terceirizada, RMA, etc.).
* Garantir a documentação e o registro de todos os atendimentos no sistema de chamados.
* Criar e manter atualizados POPs (Procedimentos Operacionais Padrão) para o manuseio, configuração e manutenção dos equipamentos de automação, garantindo padronização, segurança e eficiência nos processos.
* Colaborar com o controle de ativos e inventário de TI e automação.
Requisitos desejáveis:
* Experiência prévia com manutenção de equipamentos de automação do varejo e TI.
* Conhecimento em microinformática (Windows, redes básicas, periféricos).
* Habilidade para diagnóstico técnico, incluindo troca de peças, testes e ajustes.
* Conhecimento em sistemas de automação comercial específicos do varejo.
* Experiência com controle de ativos e inventário de TI.
* Capacidade de elaborar e revisar documentação técnica e procedimentos operacionais.
* Certificações técnicas relacionadas a hardware e redes.
* Facilidade no atendimento e suporte a usuários internos.
* Organização, proatividade e agilidade no cumprimento de prazos.