Gerenciar carteira de clientes com foco em ativação, engajamento, retenção e expansão.
Realizar check-ins, QBRs (avaliações trimestrais), planos de ação e apresentações de resultados com autonomia.
Conduzir reuniões com clareza, empatia e propriedade na fala.
Antecipar problemas, identificar causas raízes e propor soluções práticas no cliente e na Arquivar.
Atuar com foco em resultado, equilibrando relacionamento com entrega de indicadores.
Contribuir com sugestões estruturadas de melhoria no produto, processo ou jornada.
Atividades
Gerenciar carteira de clientes com foco em ativação, engajamento, retenção e expansão.
Realizar check-ins, QBRs (avaliações trimestrais), planos de ação e apresentações de resultados com autonomia.
Conduzir reuniões com clareza, empatia e propriedade na fala.
Entender o contexto do cliente e mapear o uso real da ferramenta de forma estratégica.
Antecipar problemas, identificar causas raízes e propor soluções práticas no cliente e na Arquivar.
Atuar com foco em resultado, equilibrando relacionamento com entrega de indicadores.
Contribuir com sugestões estruturadas de melhoria no produto, processo ou jornada.
Requisitos
Experiência prévia com Customer Success ou vendas, atendimento B2B ou gestão de contas.
Conhecimento da jornada do cliente (Vendas → Implantação → Adoção → Expansão → Renovação → Indicação).
Capacidade de análise de dados (Excel/Planilhas/BI) e conversão de insights em ações práticas com o cliente.
Domínio de ferramentas como Teams, PowerPoint e sistemas internos.
Benefício
Plano de saúde Unimed BH e Plano Odontológico após o período de experiência; Alimentação no restaurante conveniado sem desconto; Gympass ou Wellhub; Vale transporte ou Vale combustível com desconto de 6%; Apoio Psicológico – FEPO
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