Acreditamos que as pessoas certas nos lugares certos são o maior ativo de nossa organização, por isso, a soma desses talentos serão a peça chave dessa união, trazendo um amplo conhecimento técnico e de mercado para um único ambiente e objetivo comum. Nesse sentido procuramos um(a)_ _Agente de atendimentopara nos ajudar nessa missão de desenvolver e fortalecer a Allrede por meio de ações assertivas. Responsabilidades e atribuições - Realizar análise dos perfis dos clientes para identificar oportunidades de upgrade nos planos de telecomunicação (internet, TV, telefonia). - Propor soluções e novos pacotes que agreguem valor à experiência do cliente. - Atender e negociar com clientes, apresentando benefícios das opções de upgrade. - Acompanhar o processo de alteração de planos e garantir a satisfação do cliente após a migração. - Trabalhar em conjunto com as áreas de retenção, vendas e atendimento ao cliente para melhorar estratégias de fidelização. - Manter-se atualizado sobre produtos, promoções e tendências do mercado de telecomunicações. Requisitos e qualificações - Ensino médio completo; - Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente de call center ou suporte técnico será um diferencial; - Conhecimento básico em pacote Office (Word, Excel, PowerPoint) será um diferencial. Informações adicionais - Vale alimentação; - Vale transporte; - Plano de Saúde; - Plano Odontológico; - Seguro de Vida; - TotalPass; - Parcerias Educacionais. Somos a maior empresa de telecomunicações do Centro-Oeste, e acima de tudo buscamos conexão. Em um mundo cada vez mais interligado, representamos conectividade, troca de conhecimento e aproximação das pessoas e negócios. Para atingir a projeção de 300 mil clientes em 2024 com uma capacidade orgânica e novas aquisições, garantimos que nossa operação seja pautada na qualidade dos serviços prestados, no ótimo relacionamento com nossos clientes e na inovação em tecnologia, que são alguns dos principais pilares da empresa. Quer fazer parte da maior empresa de telecomunicação do Centro-Oeste, ser desafiado, aprender e vivenciar uma rotina com um time cheio de vontade de fazer acontecer? Vem ser Allrede, a rede da sua vida