Descrição do Cargo
Você está procurando por um novo desafio na sua carreira em tecnologia? Nossa empresa busca um profissional experiente para atuar como Consultor Funcional Sênior Salesforce. Este é um papel de liderança que exige forte capacidade de comunicação com áreas de negócio e técnicas, e domínio das melhores práticas da plataforma.
O candidato ideal terá sólida experiência em projetos Salesforce, especialmente no módulo Service Cloud e Field Service. Além disso, o profissional deve ser capaz de liderar atividades de implementação e configuração, realizar levantamento e análise de requisitos funcionais, modelar processos de atendimento e suporte ao cliente, e configurar objetos padrão e personalizados.
Para este papel, buscamos alguém com habilidades avançadas em Flow Builder, Permission Sets, Profiles, Record Types e Page Layouts. O conhecimento em Omni-Channel, Routing Rules e Presence Config também é fundamental. Além disso, é importante ter experiência com AppExchange e soluções complementares, bem como conhecer Integrações via middleware e APIs REST/SOAP (visão funcional).
Nossas expectativas incluem:
* Liderança funcional;
* Comunicação clara com clientes, equipe técnica e stakeholders;
* Levantamento de requisitos e desenho de processos;
* Interface Negócio-TI;
* Documentação funcional;
* Treinamento de usuários;
* Metodologias ágeis (Scrum);
* Proatividade e organização;
Requisitos Técnicos
* Salesforce Service Cloud (avançado)
* Flow Builder, Permission Sets, Profiles, Record Types, Page Layouts
* Omni-Channel, Routing Rules, Presence Config
* Integrações via middleware e APIs REST/SOAP (visão funcional)
* Relatórios e dashboards
* Experiência com AppExchange e soluções complementares (CTI, bots)
Benefícios
Você será parte de uma equipe dinâmica e focada em inovação, trabalhando em projetos desafiadores e oportunidades de crescimento profissional. Além disso, você poderá aproveitar oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional, além de se juntar a uma equipe comprometida com a excelência e a qualidade.
Certificações
Será dito durante a entrevista técnica.