Somos a Terral Shopping Centers, empresa que faz parte do Grupo Terral com 38 anos de atuação no mercado nacional. Especialistas no desenvolvimento, administração e comercialização de centros comerciais, com foco em inovação e geração de resultados, atuamos nas regiões Centro-Oeste e Sudeste, com um portfolio de 08 empreendimentos e mais de 1.050 lojas em 213.000 m2 de área bruta locável.
São mais de 80 milhões de clientes por ano, visitando nossos espaços de conexões e cultivando grandes experiências.
Valorizamos seu desenvolvimento através de um ambiente diverso e inovador, reconhecendo sua evolução a cada desafio!
#SomosTerral
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O que buscamos em você:
* Ensino superior completo em Arquitetura ou Engenharia Civil;
* Conhecimento em leitura e análise de projetos técnicos;
* Vivência com gestão de fornecedores e contratos;
* Pacote Office intermediário/avançado.
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Como será seu dia a dia:
* Analisar, validar e aprovar projetos arquitetônicos e complementares de lojas, assegurando conformidade com normas técnicas, padrões do empreendimento e diretrizes de marca;
* Monitorar e garantir a qualidade da ambiência das áreas comuns do shopping, incluindo limpeza, organização, comunicação visual e conservação;
* Planejar, implementar e acompanhar ações de paisagismo e jardinagem, garantindo estética, funcionalidade e manutenção adequada dos espaços;
* Desenvolver e propor melhorias em ambientes e espaços temáticos, com foco na experiência do cliente e diferenciação do empreendimento;
* Gerir e acompanhar contratos e serviços de fornecedores terceirizados (limpeza, paisagismo, ambientação, entre outros), assegurando cumprimento de SLAs e padrões de qualidade;
* Monitorar, analisar e reportar indicadores de qualidade e experiência do cliente, como NPS, cliente oculto e auditorias internas;
* Propor e implementar planos de ação para melhoria contínua dos indicadores e processos;
* Realizar vistorias técnicas periódicas nas áreas comuns e lojas, identificando oportunidades de melhoria e não conformidades;
* Atuar em conjunto com áreas como Operações, Marketing e Comercial para garantir alinhamento da experiência do cliente.