Descrição da vaga:
O Analista do Sucesso do Cliente será responsável por acompanhar e garantir a satisfação dos clientes, identificar oportunidades de melhoria e promover a fidelização dos mesmos.
Responsabilidades:
* Realizar o acompanhamento dos clientes para garantir sua satisfação com o produto ou serviço;
* Identificar oportunidades de melhoria e sugestões de novos produtos ou serviços;
* Promover a fidelização dos clientes através de um atendimento personalizado e proativo;
* Realizar pesquisas de satisfação e feedback com os clientes;
* Participar de reuniões com a equipe de vendas e desenvolvimento para alinhar estratégias de sucesso do cliente;
Requisitos:
* Experiência anterior na área de atendimento ao cliente
* Conhecimento em técnicas de fidelização de clientes
* Boa comunicação e habilidades de negociação
* Capacidade de trabalhar em equipe e de forma proativa
* Formação em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas relacionadas