**Recepcionista de Hotel**: Responsável por atender os hóspedes em check-in e walk-in, fornecer informações sobre o hotel e seu entorno.
A atividade inclui:
* Atendimento ao público e processamento de demandas;
* Fornecimento de informações sobre o hotel, incluindo serviços e amenidades;
* Manejo de relatórios e materiais de divulgação;
* Execução de outras tarefas relacionadas, sob orientação da liderança.
O recepcionista de hotel deve possuir habilidades interativas para proporcionar um bom atendimento aos clientes, destacando-se pela capacidade de resolver problemas e superar desafios.
Para se desenvolver nessa função, é fundamental ter conhecimentos sólidos nas áreas de comunicação eficaz, gerenciamento do tempo e técnicas de resolução de conflitos. Além disso, é essencial estar ciente das normas e procedimentos do hotel para garantir que as necessidades dos hóspedes sejam atendidas com qualidade e eficiência.
Por fim, o recepcionista de hotel deve ter uma visão global da operação do hotel e estar preparado para assumir responsabilidades adicionais quando necessário.