🔸 SAVASSI GAMES procura Atendente(a) Comercial para se juntar à equipe! 🙂
A Savassi Games é uma marca consolidada no mercado de games em BH, com mais de 15 anos de história. Atuamos com excelência em assistência técnica especializada, sendo referência em qualidade, atendimento e segurança. Nosso foco está em entregar um serviço personalizado, acolhedor e eficiente para quem ama videogames assim como nós. Junte-se à nossa equipe e venha fazer parte de um ambiente cheio de energia, games, desafios e CONSTANTE aprendizado!
🔸 SOBRE A VAGA
O consultor técnico é simplesmente a ponte entre o cliente com equipamento danificado e o técnico em eletrônica que fará o reparo. Você não irá realizar reparos ou consertos: você irá identificá-los, e enviar ao setor que fará o reparo.
Dentre as atribuições do consultor técnico, a principal é a de entender o real problema do cliente e de seu vídeo-game, colher as informações corretas, fazer perguntas pertinentes, realizar testes básicos nos aparelhos, e gerar de forma inteligente uma Ordem de Serviço bem elaborada ao técnico que fará o reparo.
🔸 O QUE OFERECEMOS:
📅 Horário atrativo – de segunda à sexta-feira, das 08:30h às 17:30h (yes! finais de semana livre)
💵 Salário: R$1621,00 (salário mínimo)
📄 Comissão de atendimentos e vendas.
🍽️ Vale-alimentação
🚍 Vale-transporte
🛍️ Descontos exclusivos em produtos e serviços da loja (uso pessoal)
🤝 Equipe diversa, que valoriza respeito, cooperação e bom humor
📍 Localização privilegiada – Savassi / Belo Horizonte
🔸 REQUISITOS/HABILIDADES
* Ser verdadeiramente gamer, com conhecimento em consoles e jogos;
Nãoé necessário saber CONSERTAR vídeo games, mas é importante que se conheça do assunto de forma orgânica e natural. É importante que você entenda bem do funcionamento desses equipamentos para conseguir compreender os seus defeitos.
* Curiosidade e vontade em aprender/entender
Ainda que você seja do universo gamer, é perfeitamente normal e aceitável que, ao entrar na equipe, você ainda não compreenda 100% do funcionamento exato de cada equipamento e de suas respectivas particularidades.
Contudo, é PRIMORDIAL que este profissional tenha aptidão para aprender e entender o funcionamento desses eletrônicos, e uma curiosidade genuína neste assunto. Ter trabalhando com reparo de eletrônicos em geral ou computadores não é exigência, mas é um diferencial.
* Organização, atenção e foco com processos e procedimentos
Por estarmos lidando com reparo de equipamentos de terceiros, é de extrema importância que esse profissional seja bastante atento aos detalhes dos procedimentos padrões de segurança, afim de se evitar problemas tanto para o cliente, quanto para loja. Afinal, quem nunca teve algum problema em alguma oficina, de qualquer espécie? (automotiva, eletrônica, celular, computador, etc)
Em que estado estava o equipamento quando chegou? Este equipamento foi conferido antes de ser devolvido? Se você fosse o cliente, estaria satisfeito com o equipamento e da forma como o recebeu de volta?
Você estará lidando com outros gamers e seus equipamentos todos os dias, então é importantíssimo ter muita atenção à cada detalhe. Coletar número de serial de fabricação, etiquetar corretamente números de Ordens de Serviço, lançar corretamente no sistema detalhes informados pelos clientes, são apenas algumas das tarefas que exigem atenção máxima deste profissional para que todo o fluxo de trabalho da loja e, também a experiência do cliente, sejam POSITIVOS.
* Outras características importantes:
* Comunicação simpática, empática e clara com clientes e equipe interna;
(é divertido! Falamos de games o dia inteiro, tanto com clientes quanto com os amigos de trabalho)
* Familiaridade com utilização de sistemas de cadastro e tabelas (Excel, Notion, etc)
* Saber trabalhar em equipe e se comunicar bem com diferentes áreas da empresa (técnicos, vendedores, administração)
* Boa velocidade de digitação em teclado de computador e gramática/ortografia em dia (você estará digitando 60% do tempo em que estiver trabalhando)
🔸 PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES/RESPONSABILIDADES
* Receber e cadastrar clientes e equipamentos, realizando testes básicos, entendendo o real problema do equipamento e as dores do cliente;
* Fazer triagem básica de defeitos, explicando possíveis causas e valores estimados;
* Realizar suporte inicial simples para identificar se o aparelho precisa ficar para manutenção;
* Realizar funções e configurações básicas dos equipamentos (resets pra configuração de fábrica, instalação de jogos, teste de controles, etc)
* Direcionar corretamente os equipamentos para o setor técnico, com Ordem de Serviço devidamente preenchida;
* Acompanhar autorizações, orçamentos e status das Ordens de Serviço;
* Gerenciar agendamento de fretes dos equipamentos através de motoboy e/ou correios (horários, forma de pagamento, endereços, etc)
* Dar suporte ao setor de vendas, quando necessário (vendedor ausente, em horário de almoço, etc)
* Auxiliar no controle de estoque da loja, realizando lançamentos de novos produtos no sistema quando necessário.