O(a) Operador(a) de Telemarketing atua na Central de Atendimento 24h, prestando suporte direto a seguradoras, motoristas, clientes e autoridades (como Polícia Rodoviária e órgãos de trânsito).
As principais responsabilidades incluem:
Realizar atendimento telefônico ativo e receptivo com agilidade, empatia e clareza;
Registrar solicitações de atendimento de guincho e ocorrências no sistema interno da empresa;
Acionar e acompanhar equipes de campo, garantindo comunicação precisa e rápida;
Atender solicitações de seguradoras e repassar informações sobre sinistros e autorizações;
Manter contato constante com motoristas e bases operacionais, garantindo o cumprimento dos prazos;
Lidar com situações emergenciais com postura profissional, foco e senso de prioridade;
Cumprir os protocolos da central e normas das seguradoras parceiras;
Requisitos:
Formação acadêmica: Ensino médio completo.
Cursos adicionais da área: Desejável curso ou treinamento em atendimento ao cliente, telemarketing, central de operações ou logística (não obrigatório).
Experiência prévia em telemarketing, call center, central de atendimento 24h, logística ou áreas correlatas será um diferencial;
Noções básicas de informática (digitação, planilhas, formulários e sistemas internos);
Boa dicção, compreensão de localização e rotas, e facilidade para seguir procedimentos.
Disponibilidade total para trabalhar em escala 12x36, inclusive finais de semana, feriados, Natal e Réveillon;
Vaga presencial em Limeira – SP;