A Konecta está em busca de profissionais dedicados e comunicativos para se juntarem à nossa equipe como Monitor de Qualidade.Se você se considera uma pessoa analítica e preza em seguir os padrões estabelecidos pelo cliente, esta é a oportunidade é para você.Como Monitor de Qualidade, você fará o acompanhamento de performance: Observar e registrar como os fluxos estão sendo tratados, identificando gargalos ou desvios.- Garantia de Qualidade: Verificar se as ações estão sendo executadas conforme os procedimentos e diretrizes estabelecidas.- Análise de Dados: Reunir e interpretar métricas ou indicadores de desempenho para gerar relatórios que suportem a tomada de decisão.Seu papel será fundamental para manter a satisfação e a confiança dos clientes, proporcionando uma experiência de atendimento excepcional.O que Oferecemos:- Salário;- Vale transporte;- Vale Refeição;- Convênio Médico e Odontológico;- Seguro de Vida;- Auxílio Creche para crianças até 24 meses;- Descontos com Faculdades e Instituições de Ensino;- Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;- TotalPass;- Convênio com SESC;- Treinamento e desenvolvimento contínuos;- Ambiente de trabalho acolhedor e dinâmico.Mais informações sobre a vaga:- Local de Trabalho: Pituba - BA;- Escala de trabalho: 6x1 (segunda a sábado).Buscamos profissionais com:- Excelentes habilidades de comunicação escrita em português, com boa gramática e ortografia.- Habilidade para resolver problemas de forma eficaz e encontrar soluções satisfatórias para os clientes e agentes.- Habilidade com manuseio de computador, ferramentas digitais e capacidade de digitar rapidamente.- Empatia e escuta ativa.- Organização e atenção aos detalhes.Se você está pronto para fazer a diferença no atendimento e deseja crescer em uma empresa multinacional, com proposito, missão e identidade, candidate-se agora Estamos ansiosos para conhecer seu perfil e ver como você pode contribuir para o nosso sucesso conjuntoFeelThePulseLembramos que a Konecta é uma empresa comprometida com a diversidade e com a inclusão social, por isso todas as nossas vagas são abertas a pessoas independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou religião. Todas as candidaturas serão analisadas com base em competências e habilidades.Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)TotalPassVTConvênio com SESCDescontos com Faculdades e Instituições de EnsinoOportunidade de CrescimentoAuxílio CrecheSeguro de VidaAssistência MédicaVRAssistência Odontológica