Responsabilidades
Coordenar a equipe de Supervisores Operacionais. Isso também envolve recrutamento, treinamento, avaliação de desempenho e resolução de conflitos.
Desenvolver e implementar rotinas e plano de voo aos Supervisores garantindo o pleno funcionamento dos estacionamentos.
Garantir o atingimento do Estapower, auditorias HC orçado e o controle das escalas de trabalho e evento de forma que os recursos sejam utilizados de forma eficiente.
Garantir mapeamento e precificação dos concorrentes ao entorno das garagens sob sua responsabilidade.
Resolver problemas e reclamações de clientes Rotativo, Mensalistas e Credenciados oferecendo um serviço de atendimento de alta qualidade em casos de sinistros e solicitações operacionais.
Controlar o atingimento de metas das operações sob sua responsabilidade, monitorar receitas e despesas, elaborar plano de ação em conjunto com a equipe de Supervisores Operacionais.
Trabalhar em colaboração com outras áreas da empresa ou com parceiros externos para garantir a integração eficaz das operações de estacionamento com outras operações e serviços (RH, Compras, Suporte Operacional, Financeiro, entre outras).
Avaliar e implementar novos procedimentos e tecnologias que possam melhorar a eficiência e a experiência do usuário (pagamento, Mobile, EPAs, OCRs, Smart Bell, Sinalizador de Vagas, entre outras).
Realizar a implantação de novas operações com acompanhamento de obras, compra de equipamentos de uso operacional, montagem e treinamento de equipe e organização de eventos de inauguração.
Competências Comportamentais
Responsabilidade
Pro-atividade
Facilidade de relacionamento interpessoal
Organização
Competências Técnicas
Manuseio de veículo manuais e automático
Conhecimento em direção preventiva
Facilidade no atendimento ao cliente
Pré-requisitos
Resida nas Cidades: Brasília
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