Principais atividades:
• Realizar auditorias técnicas e garantir uso correto dos produtos
• Identificar e corrigir falhas antes que virem reclamações ou churn
• Acompanhar satisfação dos clientes (NPS/CSAT)
• Treinar equipes sobre aplicação, dosagem e protocolos de segurança
• Conduzir workshops e retreinamentos práticos
• Identificar oportunidades de cross-sell e upsell em visitas
• Captar feedback técnico e reportar melhorias
• Registrar visitas e insights no CRM
Requisitos:
• Superior completo ou cursando em: Administração, Marketing ou áreas correlatas.
• Preferível: Mínimo de 3 anos em Customer Success Técnico, Suporte Técnico B2B, Assistência Técnica ou Vendas Técnicas.
• Preferível: Vivência com treinamentos presenciais e capacitação de equipes operacionais.
• Desejável experiência em ambientes B2B (indústrias, hospitais, hotelaria, facilities, food service, varejo corporativo).