Salário
A combinar
Sobre Nós: O prazer é todo nosso. Cada hotel tem uma característica especial. Muitas vezes, o grande desafio é encontrar qual e desenvolver o seu potencial. Por isso, a Trul é a primeira operadora multimarcas de Minas Gerais a aplicar o conceito de Customização Hoteleira. Isso significa entender o que um hotel tem de melhor para desenvolver marcas e experiências únicas para o hóspede. A Trul cuida de tudo, desde a implantação até a operação hoteleira, garantindo gestão eficiente para atrair e fidelizar clientes.
Descrição: Responder pelos processos operacionais do hotel, estabelecendo e regularizando rotinas articuladas entre todas as áreas, visando prestar atendimento de excelência para a estadia dos hóspedes.
Atividades:
1. Acompanhar a performance do hotel por área, orientando tratativas em conjunto com as chefias responsáveis, observando o nível de satisfação dos hóspedes e propondo ações de fidelização.
2. Organizar e acompanhar serviços de limpeza, conservação e manutenção de terceiros, validando a qualidade dos produtos e atendimento.
3. Elaborar indicadores de gestão para monitorar rotinas e processos junto às chefias das áreas, atuando como facilitador entre governança, hospedagem, A&B e manutenção.
4. Orientar as chefias na elaboração de escalas de trabalho, férias, treinamentos e padrões de qualidade de serviços.
5. Participar do planejamento financeiro do hotel, incluindo elaboração do orçamento anual e acompanhamento do real versus orçado.
6. Aprovar pedidos de compras, acompanhando estoques e custos das áreas.
Requisitos:
* Ensino superior completo.
* Experiência em gestão operacional de processos e liderança de equipes.
* Pacote Office intermediário/avançado.
* Meio de transporte próprio.
* Disponibilidade para trabalhar em finais de semana e feriados.
Desejável:
* Experiência na área hoteleira.
* Conhecimento em sistema CM de automação hoteleira.
* Inglês intermediário/avançado.
* Vivência em hotéis de rede.
Formação Acadêmica: Não informado
Salário: A combinar
Cargo: Chefe ou supervisor de operações
Empresa: Trul Hotéis
Ramo: Turismo / Hotelaria
Informações adicionais
* Vaga para atuação em gestão de operações hoteleiras.
* Emprego em regime de tempo integral.
* Indicado para candidatos com experiência em liderança e gestão de equipes.
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