¿Te apasiona el entorno SaaS y te motiva construir relaciones duraderas con clientes mientras lideras su éxito en el uso de un producto digital?
Si disfrutas acompañando al cliente en todo el ciclo, coordinando demos, onboarding y formando parte activa del área comercial, esta posición te permitirá desarrollarte como un referente estratégico en Customer Success dentro de una compañía en crecimiento.
¿Qué te ofrecemos?
* Contrato estable en una empresa innovadora del sector HR Tech.
* Rol estratégico, con impacto directo en la satisfacción del cliente y en el crecimiento del negocio.
* Ambiente de trabajo cercano y colaborativo, donde se valora la iniciativa y la capacidad de proponer mejoras.
* Formación continua tanto en el producto como en metodologías Customer Success.
* Salario competitivo acorde a la experiencia aportada.
* Posición presencial en A Coruña, trabajando mano a mano con el equipo de producto y ventas.
Funciones principales:
* Coordinar las demos y procesos de onboarding, asegurando una incorporación fluida y personalizada.
* Acompañar al cliente durante todo el ciclo de vida, resolviendo dudas, anticipando necesidades y convirtiéndote en su referente.
* Gestionar el soporte y la satisfacción, garantizando una experiencia excelente y detectando oportunidades de mejora.
* Participar en el cierre comercial, colaborando estrechamente con el equipo de ventas para impulsar la conversión y la fidelización.
* Aportar feedback constante al equipo de producto, contribuyendo al desarrollo y evolución de nuevas funcionalidades.
* Gestionar incidencias y coordinar su resolución de forma ágil, manteniendo una comunicación clara y proactiva con el cliente.
* Promover buenas prácticas de Customer Success, orientadas a maximizar la retención y el engagement.
Requisitos:
* Formación universitaria en áreas como ADE, Marketing, Comunicación, Psicología, Ingeniería o similares.
* Experiencia previa en Customer Success, Account Management o roles de relación con cliente, preferiblemente en entornos SaaS o B2B tech .
* Visión analítica, orientación al detalle y capacidad para comprender un producto digital y explicar su valor.
* Excelentes habilidades de comunicación, trato cercano y orientación a la satisfacción del cliente.
* Perfil proactivo, resolutivo y con capacidad para coordinarse con áreas transversales.
* Disponibilidad para trabajar presencialmente en A Coruña .
Si te motiva liderar la experiencia del cliente en una empresa tecnológica en plena expansión y convertirte en una figura clave en su crecimiento, nos encantará conocerte.Envíanos tu candidatura y únete al proyecto #J-18808-Ljbffr