Analista De Redes Jr - Hoje contamos com mais de 11 mil colaboradores e estamos presentes em mais de 225 escritórios ao redor do mundo, sempre com o propósito de oferecer o melhor serviço para nossos clientes e desenvolver grandes profissionais. Estamos em busca de um Analista de Redes JR - Bilíngue para atuar no time de NOC (Network Operations Center), sendo responsável pelo monitoramento de ambientes e suporte técnico remoto aos clientes, garantindo o funcionamento adequado das soluções tecnológicas e a rápida resolução de incidentes. Principais responsabilidades - Monitorar ambientes físicos e lógicos utilizando ferramentas de monitoramento - Analisar indicadores e identificar possíveis falhas ou incidentes - Registrar ocorrências e acompanhar a resolução de incidentes técnicos - Atualizar chamados na ferramenta de ITSM - Realizar checklists e rotinas diárias de monitoramento - Acompanhar e atualizar chamados junto às operadoras - Prestar suporte técnico remoto aos clientesRequisitos técnicos - Vivência com atendimento remoto ao cliente - Vivência com ferramentas ITSM para abertura e gestão de chamados - Conhecimentos básicos em troubleshooting - Conhecimento em redes: DHCP, DNS, WAN, LAN, DDNS e PPPoE - Conhecimento em TCP/IP - Vivência com configuração de ativos de rede (switches, roteadores e firewall) - Conhecimentos em Windows 7, 8 e 10 - Vivência com abertura de chamados em operadoras e escalation de incidentesDiferenciais - Certificação ITIL V4 - Certificação CCNA - Experiência com SD-WAN (Cisco, Fortinet, entre outros) - Conhecimento em ferramentas de monitoramento como Zabbix, Grafana, PRTG ou SolarWinds - Experiência com fabricantes como Sophos, Zyxel, Huawei, HP, D-Link e AlcatelIdiomas - Inglês ou Espanhol avançado