Governanta.
(Florianópolis/SC)
Invista em sua escolha de carreira e venha fazer parte da empresa que é referência do mercado hoteleiro no Brasil.
O Costão do Santinho Resort está localizado em Florianópolis/SC e comemora seus 30 anos com a premiação de melhor resort de praia do Brasil por 9 anos, além de melhor resort para eventos do Brasil por 10 anos.
Com expansão na área de Time Share, o Costão busca profissional para agregar em seus novos projetos.
Atualmente contamos com:
* Mais de 100 mil clientes hospedados por ano;
* 1.200 colaboradores no time;
* 7.500 famílias associadas no seu clube de férias
Responsabilidades e Atribuições
* Apoiar a Gerente de Governança na gestão da operação, garantindo o cumprimento dos padrões e rotinas do setor;
* Supervisionar diretamente a equipe de supervisores, camareiras e auxiliares, acompanhando a execução das atividades e garantindo produtividade e qualidade;
* Planejar e distribuir as atividades operacionais conforme ocupação e prioridades do dia;
* Realizar inspeções de apartamentos, assegurando padrão de limpeza, organização e montagem;
* Garantir o padrão de apresentação das unidades habitacionais conforme categoria;
* Acompanhar e orientar a equipe na execução dos processos, corrigindo desvios quando necessário;
* Monitorar o status das UHs (limpo, sujo, manutenção, bloqueado), garantindo alinhamento com a recepção;
* Apoiar no controle de enxoval (fluxo, qualidade, contagem e reposição);
* Acompanhar relatórios de produtividade e desempenho da equipe;
* Identificar necessidades de manutenção e garantir abertura/acompanhamento de ordens de serviço;
* Apoiar na elaboração de escalas, folgas e organização da equipe;
* Apoiar processos de recrutamento, seleção, integração e treinamento de novos colaboradores;
* Garantir o cumprimento dos procedimentos, padrões e políticas internas;
* Apoiar na gestão de achados e perdidos conforme normas;
* Atuar na resolução de ocorrências operacionais e demandas de hóspedes;
* Sugerir melhorias nos processos e apoiar a implementação junto à Gerência.
Requisitos e Qualificações
Requisitos obrigatórios
* Experiência na função de Governanta, Supervisora de Governança ou similar;
* Vivência com liderança de equipes operacionais;
* Conhecimento em rotinas de governança hoteleira;
* Perfil operacional com forte atuação em campo.
Diferenciais
* Ensino superior em Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas;
* Experiência em resorts ou operações de grande porte;
* Inglês e/ou espanhol intermediário.
Competências comportamentais
* Liderança próxima e mão na massa;
* Comunicação clara e assertiva;
* Organização e gestão do tempo;
* Atenção aos detalhes;
* Proatividade e senso de urgência;
* Capacidade de resolver problemas no dia a dia;
* Trabalho em equipe;
* Flexibilidade e adaptabilidade;
* Foco no hóspede e na qualidade;
* Responsabilidade e comprometimento.
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