Sobre a Smiller:
Nossa missão é ser a aliada do dentista na busca pela modernização e democratização nos tratamentos odontológicos no Brasil.
O Brasil é o país da Odontologia. Somos o país com maior número de dentistas por habitante e referência mundial em pesquisa e desenvolvimento na área odontológica. Ir ao dentista faz parte da cultura dos brasileiros e das brasileiras. Mais do que isso, sorrir faz parte de nossa cultura.
A Smiller trabalha para possibilitar que cada vez mais pessoas possam sorrir com confiança. Para isso, desenvolvemos tecnologias que permitem que os tratamentos odontológicos se tornem cada vez mais rápidos, modernos, eficazes e acessíveis. E tudo de maneira muito próxima aos protagonistas desse mercado: os dentistas.
Nascemos em 2021 na cidade de São Paulo e desde então iniciamos um crescimento rápido.
Job Description:
Estamos em busca de um(a) profissional formado(a) em Odontologia para atuar no time de Customer Experience, prestando suporte digital aos clientes (dentistas) no âmbito de dúvidas clínicas, pré-avaliações de tratamentos, suporte na condução dos casos e dúvidas gerais pertinentes à experiência com a Smiller, por meio de uma plataforma de atendimento.
Seu desafio:
Auxiliar os clientes (dentistas) com questões específicas ligadas aos tratamentos ortodônticos em andamento com alinhadores, novos tratamentos (pré-avaliações) e suporte ao uso dos sistemas da Smiller, promovendo clareza de informação, rapidez no atendimento, transparência e empatia
Responder dúvidas gerais e solicitações de naturezas diversas, fazendo ponte com as áreas de financeiro, planejamento digital, tecnologia, fabricação e logística da Smiller
Analisar e reportar as ocorrências identificadas que possam afetar a experiência do usuário, sempre se atentando a evitar quebras de expectativa por parte do cliente
Fazer interface com nossa base de dados para controle das solicitações, com uso de ferramentas em Excel e SQL
Qualquer outra atividade necessária para acompanhar a qualidade do serviço de atendimento
Requisitos:
Ensino superior na área de Odontologia
Organização e atenção a detalhes
Bom português e boa escrita
Comunicação clara e concisa
Experiência com planilhas em Excel e Google Sheets
Disponibilidade para trabalhar presencialmente
Conhecimentos em ortodontia, programação e experiência prévia no setor serão diferenciais
Regime de Contratação:
Regime CLT - 40h/semana - 9h a 18h - Trabalho presencial
Férias remuneradas de 30 dias após 12 meses
Vale Alimentação/Vale Refeição (cartão Flash)
Vale Transporte