Cuidamos de pessoas há mais de 50 anos A Unimed São José dos Campos nasceu em 1971 com o objetivo de oferecer um atendimento médico de excelência, com eficiência, empatia e respeito as pessoas. Hoje, somos a maior operadora de saúde do Vale do Paraíba, com mais de 100 mil clientes e uma equipe de mais de 700 médicos cooperados. Uma estrutura completa para todos(as) Cuidamos da saúde de nossos clientes de forma integral e acreditamos que prevenção e cuidado são essenciais para uma vida plena Para isso, contamos com Laboratórios, Centros de Atendimento Médicos, Pronto Atendimento, Hospital Dia, NAIS/Viver Bem e o Santos Dumont Hospital, especializado em procedimentos cirúrgicos de alta e média complexidade. Entre os diferenciais da Unimed SJC está o Espaço NAIS/Viver Bem, dedicado à medicina preventiva, que conta com uma equipe multidisciplinar voltada para a promoção de ações e programas que visam a melhora da saúde e qualidade de vida. Um time diverso e inclusivo A Unimed SJC preza pela promoção da diversidade e da inclusão dentro da organização, alinhada aos valores cooperativistas, que defendem enfaticamente uma sociedade mais justa e igualitária. Por isso, todos(as) são bem-vindos(as) à cooperativa, que tem o compromisso de se tornar cada vez mais plural, inclusiva e diversa. /nTécnicos Graduação completa preferencialmente na área da Saúde, Administração, Gestão Empresarial e afins Necessário conhecimento em Excel nível intermediário ao avançado, Experiência com atendimento ao cliente, análise critica de indicadores e ferramentas da qualidade. Comportamentais Trabalho em equipe e cooperação; Proatividade e engajamento; Senso de dono e foco em resultados; Organização e adaptação a mudanças; Visão de melhoria contínua e inovação; Foco no cliente e postura solucionadora; Resiliência e agilidade; Inteligência emocional e flexibilidade; Ética, integridade e construção de confiança; /nPlanejamento e Avaliação: Desenvolver e avaliar programas focados na satisfação do cliente e redução de custos assistenciais. Padronização: Criar padrões para cadastramento e monitoramento junto à ANS. Material Informativo: Avaliar e atualizar materiais de divulgação dos programas e serviços. Eficácia de Serviços: Monitorar e avaliar prestadores de serviços, estabelecendo ações para atingir metas. Indicadores ANS: Garantir a precisão e pontualidade das informações exigidas. Melhoria de Processos: Implantar melhorias em colaboração com o setor de qualidade. Análise de Dados: Validar indicadores para relatórios gerenciais e estratégicos. Estudos Estatísticos: Realizar estudos para embasar projetos de programas do NAIS. Mapeamento de Utilização: Analisar dados de clientes para melhorar qualidade de vida e reduzir custos. Negociação: Negociar com prestadores visando melhores custos e qualidade. Análise de Contratos: Acompanhar contratos e reajustes de prestadores de serviços. Relatórios: Elaborar relatórios de sustentabilidade e responsabilidade social. Atendimentos: Realizar atendimentos gerais, exceto os que requerem qualificação específica. Promoção da Saúde: Auxiliar na reestruturação de programas de saúde focados em custo e efetividade. Suporte à Liderança: Fornecer informações para a gestão do setor.