Customer Experience Estratégico
Objetivo:
Procuramos um profissional dedicado e orientado para desenvolver estratégias de sucesso contínuo, que desempenhará um papel fundamental na implementação e no crescimento dos Operadores Turísticos no mercado.
Foco principal:
* Oferecer apoio eficaz aos Vendors para garantir sua satisfação, crescimento e fidelização.
Tarefas principais:
Implementação e Treinamento
* Coordenar a implementação de novos Vendors para uma melhor compreensão da plataforma.
* Desenvolver treinamentos detalhados sobre o uso eficaz da plataforma.
Suporte Contínuo
* Atuar como principal ponto de contato para os Vendors, monitorando seu desempenho na plataforma.
* Identificar oportunidades de melhoria e colaborar com o time de Produto para implementar mudanças positivas.
Estratégia de Sucesso do Vendor
* Desenvolver estratégias personalizadas para melhorar o desempenho de cada Vendor.
* Coletar feedback constante e trabalhar em conjunto com o time de Produto para criar soluções inovadoras.
Requisitos:
* Experiência prévia em Customer Success.
* Idiomas: Espanhol e Português.
* Capacidade de entender as necessidades específicas dos Operadores Turísticos e oferecer soluções adequadas.