Responsabilidades:
* Organizar as demandas do dia a dia, priorizar atendimentos, acompanhar prazos e garantir registro adequado das atividades no sistema de chamados;
* Manter a rede cabeada e sem fio em funcionamento, garantindo qualidade do acesso, estabilidade e cobertura nos diversos setores;
* Administrar os servidores e seus serviços, em conjunto com fornecedores quando necessário;
executar rotinas de cópias e restaurações, testar planos de contingência e assegurar prazos de recuperação compatíveis com a criticidade do hospital;
* Administrar o sistema de telefonia, ramais, filas de atendimento e gravações quando aplicáveis;
monitorar a qualidade das chamadas e executar planos de contingência quando houver falhas;
* Aplicar atualizações, controlar antivírus e acessos de usuários;
seguir os procedimentosde resposta a incidentes, inclusive fora do horário comercial, preservando evidências quando necessário;
* Atuar nosproblemas de maior impacto (rede, servidores, telefonia, impressão crítica), coordenar o contato técnico com fornecedores, investigar causas e propor ações corretivas e preventivas;
* Manter o cadastro atualizado de equipamentos, licenças, ramais e números;
controlar sobressalentes e histórico de manutenção;
* Preparar e executar mudanças no ambiente, com plano, janela e retorno em caso de falha;
garantir que tudoseja testado e documentado antes de entrar em produção;
* Operar asferramentas de monitoramento, configurar alertas e relatórios de disponibilidade e desempenho, e acionar o plantão conforme as regras de escalonamento;
* Apoio às áreas do hospital e a novos projetos: realizar vistorias técnicas em novas áreas (alas/leitos), validar pontos de rede, câmeras, impressoras e demais itens;
apoiar instalações de equipamentos que dependem da rede;
* Documentação e padrões: manter manuais operacionais, diagramas e mapas da rede e da telefonia, planos de endereçamento e discagem, procedimentos de contingência e base de conhecimento da equipe.
Requisitos
* Superior completo em Ciência da Computação, Sistemas da Informação, Engenharia de Sistemas ou áreas afins;
* Pós-graduação em Redes, Hardware;
* Pacote Office avançado.