Área e especialização profissional:Informática, TI, Telecomunicações-E-commerce Nível hierárquico:Auxiliar Local de trabalho:Osasco, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Modelo de Trabalho:Presencial Empresa especializada em vendas de equipamentos de Segurança Eletrônica, com mais de 8 anos de atuação no mercado online e mais de 300 mil clientes atendidos em todo o país, contrata:Título da vaga:Auxiliar de E-commerce/SAC Área de atuação:Suporte Técnico/Pós-venda/Garantia Local:Osasco/SP. Presencial – Segunda a Sexta, das 07h30 às 17h30 Início:Imediato Sobre a oportunidade Buscamos um profissional para atuar no setor de E-commerce e SAC, com foco em atendimento ao cliente nos marketplaces (Mercado Livre, Magalu, Amazon, entre outros) e em e-commerce próprio. O objetivo é garantir a melhor experiência de compra, desde o pré até o pós-venda, mantendo a reputação da empresa e fortalecendo o relacionamento com nossos clientes. Principais atividades Responder dúvidas de pré-venda em marketplaces e site. Atender chamados de pós-venda:pedidos, entregas, pagamentos e devoluções. Realizar atendimentos via telefone, WhatsApp e e-mail. Monitorar avaliações, perguntas e reputação nos canais de venda. Tirar dúvidas consultivas sobre os produtos. Apoiar clientes durante o processo de compra online. Fornecer feedbacks construtivos para áreas internas (marketing, logística e vendas). Requisitos Experiência em atendimento ao cliente (e-commerce, marketplace ou SAC). Boa comunicação escrita e verbal. Organização e agilidade para lidar com alto volume de atendimentos. Conhecimento básico do Código de Defesa do Consumidor. Familiaridade com ferramentas digitais (Tray, Anymarket, Pipefy, Excel, Google Planilhas, WhatsApp, e-mail, telefone). Benefícios Salário:R$ 2. 000,00 Vale-alimentação:R$ 350,00 (pode levar a refeição) Vale-transporte.
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
A combinar
Cargo:
Analista de E-Commerce
Empresa:
Grupo willisa
Consultoria em Recursos Humanos.
Ramo:
Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção
(EF)