Anunciada dia A 2 h atrás
Missão do cargo
Konecta | Transforme seu talento em oportunidade real! ?? Estamos selecionando profissionais apaixonados pelos processos de Qualidade dentro do Call Center para compor o nosso time como Supervisor de Qualidade com propósito, cuidado e impacto real.
Por que escolher a Konecta? ?? Porque aqui você encontra oportunidade, estabilidade e crescimento — tudo em um só lugar.
Missão do cargo: Garantir a excelência operacional por meio da gestão dos processos de Qualidade, assegurando o cumprimento de normas, políticas e indicadores estabelecidos. O Supervisor de Qualidade deve atuar como facilitador entre operação, processos e treinamento, assegurando a melhoria contínua da experiência do cliente e a mitigação de riscos para a empresa.
Conhecimentos técnicos necessários: -Monitoria de qualidade (criação, revisão e calibração de checklists); -Elaboração e condução de planos de ação corretivos/preventivos; -Conhecimento em NPS, CSAT, CES e indicadores de experiência do cliente; -Pacote Office avançado (Excel, PowerPoint, Word); -PDCA, 5W2H, Ishikawa, análise de causa raiz; -Conhecimento em Lean Six Sigma (diferencial).
Oferecemos: ?? Salário + variável que reconhecem seu esforço ??Vale-transporte ??Vale-refeição ?? Convênio médico e odontológico ????? Seguro de vida ??Auxílio-creche (até 24 meses) ???????Totalpass | Academia, Nutricionista e terapias ??Cartão Bullla | Cartão de crédito. ????Credencial SESC ?? Descontos em faculdades e instituições de ensino ??Descontos em parques de diversão ??Ambiente acolhedor, dinâmico e cheio de possibilidades Aqui, você cresce com a gente — e todo dia aprende algo novo.
Dados referentes à vaga para auxiliar na sua organização! Escala: Segunda à Sexta; Horário: das 08h00 às 17h48; Local de Trabalho: Osasco.
Seu próximo passo começa aqui! ?? Se você quer crescer em uma empresa multinacional, com propósito, valores sólidos e espaço real para evolução, essa é a sua chance. Venha fazer parte de um time que acredita no poder das pessoas e que transforma talento em oportunidade.
Candidate-se agora ?? Estamos ansiosos para conhecer sua história e ver tudo que você pode conquistar junto com a gente. #FeelThePulse
Nosso compromisso com a diversidade. A Konecta acredita em inclusão, respeito e equidade. Todas as vagas estão abertas a todas as pessoas, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou religião. Suas competências são o que realmente importam!
Local de trabalho:
São Paulo, SP Regime de contratação de tipo:
Efetivo – CLT Jornada:
Período Integral Área e especialização profissional:
Qualidade - Qualidade Nível hierárquico:
Supervisor VALORIZADO
Tempo de experiência:
Entre 1 e 3 anos
