Description Coordenador(a) Administrativo(a) da Secretaria – Red Balloon Graças (Recife) Você tem perfil de liderança, organização e excelência no atendimento? Gosta de ambientes dinâmicos, onde processos bem estruturados e comunicação clara fazem toda a diferença na experiência das famílias? A Red Balloon Graças, uma das escolas de inglês mais reconhecidas e admiradas do Recife, está em busca de um(a) Coordenador(a) Administrativo(a) da Secretaria para liderar a operação da secretaria e garantir um atendimento de alto padrão às famílias da escola. Essa posição é estratégica: será responsável por coordenar a equipe da secretaria, organizar processos administrativos e comerciais, garantir qualidade no atendimento e contribuir diretamente para os resultados de matrícula e rematrícula da escola. Buscamos alguém com perfil analítico, liderança positiva e forte visão de atendimento e vendas, capaz de transformar processos organizados em uma experiência de encantamento para nossas famílias. Responsibilities Principais responsabilidades Gestão da Secretaria • Coordenar a equipe da secretaria, organizando rotinas, prioridades e padrões de atendimento. • Garantir o bom funcionamento da operação diária da secretaria. • Estruturar e acompanhar processos administrativos e operacionais. • Organizar fluxos de atendimento presencial, telefone, WhatsApp e CRM. • Monitorar indicadores da secretaria e propor melhorias contínuas. Excelência no Atendimento • Garantir padrão de atendimento acolhedor, claro e eficiente para famílias e alunos. • Supervisionar a comunicação com pais e responsáveis. • Apoiar a resolução de situações mais complexas no relacionamento com famílias. • Garantir alinhamento entre secretaria, coordenação pedagógica e direção. Gestão Comercial (Matrículas e Rematrículas) • Acompanhar as metas de matrícula e rematrícula da escola. • Supervisionar o funil de atendimento e conversão de novos alunos. • Monitorar leads, visitas e oportunidades de matrícula. • Estruturar estratégias de acompanhamento de interessados. • Apoiar negociações e fechamento de matrículas. Gestão de Processos e Informações • Supervisionar atualização de contratos, cadastro de alunos e documentos. • Garantir organização das informações no CRM e nos sistemas da escola. • Acompanhar cobranças administrativas e pendências financeiras. • Apoiar organização de eventos, reuniões e comunicações institucionais. Seguir prazos pedagógicos, calendário operacional interno e da franqueadora. Prerequisites O que esperamos de você • Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Secretariado ou áreas relacionadas. • Experiência prévia em coordenação administrativa, atendimento ou gestão de equipes. • Forte habilidade de comunicação e relacionamento com clientes. • Perfil organizado, analítico e orientado a resultados. • Experiência com atendimento consultivo e processos de vendas. • Capacidade de liderança e desenvolvimento de equipe. Organização para cumpri prazos. • Domínio intermediário do Google Workspace (Planilhas, Drive, Agenda). • Experiência com CRM e gestão de processos administrativos será um diferencial. ✨ Diferenciais • Experiência em escolas, cursos ou empresas do setor educacional. • Experiência em gestão de metas comerciais. • Experiência com atendimento a famílias e público infantil. Experiences ⏰ Carga horária 44 horas semanais Segunda a sexta-feira Trabalho presencial – Recife/PE Faixa salarial Entre R$ 3.000,00 e R$ 4.000,00, a depender da experiência. Benefícios • Vale-refeição (VR Multi) R$ 600,00 • Vale-transporte • Desconto em faculdade Anhanguera • Ambiente de desenvolvimento profissional e crescimento Etapas do Processo Seletivo 1️⃣ Inscrição e triagem curricular 2️⃣ Entrevista inicial e avaliação de perfil 3️⃣ Dinâmica prática de atendimento e gestão de situações com famílias 4️⃣ Entrevista final com a direção 5️⃣ Checagem de referências 6️⃣ Contratação – Bem-vindo(a) ao time Ballooners Graças ❤️ Por que trabalhar conosco Na Red Balloon Graças, acreditamos que a excelência no ensino começa com uma experiência excepcional para as famílias. Nossa equipe é formada por pessoas comprometidas com qualidade, organização e cuidado com cada detalhe da jornada dos nossos alunos. Aqui, você terá a oportunidade de liderar processos importantes, contribuir para o crescimento da escola e fazer parte de uma equipe apaixonada por educação.