Estamos em busca de um Coordenador de Operações para liderar nosso time de Supervisores, Consultores e Assistentes Técnicos. Seu papel será garantir a excelência operacional, o desenvolvimento da equipe e o alinhamento com áreas parceiras, sempre com foco na melhoria contínua da experiência do cliente.RESPONSABILIDADESLiderar reuniões operacionais periódicas com a equipe (diárias, semanais e mensais);
Administrar a jornada de trabalho da equipe (ponto, férias, ausências), garantindo conformidade com as normas internas;
Garantir a execução e aaderência aos processos operacionais estabelecidos;
Monitorar e avaliar o desempenho da equipe com base em metas e indicadores operacionais (KPIs), aplicando feedbacks e planos de desenvolvimento;
Atuar de forma ativa naanálise de indicadores e garantir a execução de planos de ação corretivos e preventivos;
Realizar contato com clientes, acompanhando entregas de resultados e propondo soluções operacionais;
Atuar nas oportunidadesde automação e otimização de processos com o time de analistas e monitores. REQUISITOSEnsino Superior completo em Administração, Engenharia ou áreas correlatas;
Experiência consolidadacom gestão de pessoas e times operacionais;
Domínio do Pacote Office (Excel, PowerPoint, Word);
Habilidades de liderança, boa comunicação, senso de dono, resiliência e foco em resultados;
Perfil colaborativo, com visão sistêmica e orientação para melhoria contínua;
Inglês intermediário, no mínimo.DiferenciaisConhecimento em manutenção automotiva.Modelo de Trabalho:
PresencialLocal:
Porto Alegre ou Campo Bom - RS