Rquisitos e Qualificações
* Formação superior em andamento ou concluída em áreas de Tecnologia da Informação ou correlatas.
* Conhecimentos básicos em infraestrutura de TI, sistemas operacionais (Windows e/ou Linux), redes (TCP/IP, DHCP, DNS, Wi-Fi) e Active Directory.
Diferencial
* Vivência ou experiência com suporte técnico N1/N2, utilização de ferramentas de Service Desk e controle de chamados técnicos.
Atividades
* Prestar suporte técnico de primeiro e segundo nível aos usuários, de forma presencial e remota, garantindo a continuidade dos serviços de TI.
* Executar rotinas básicas de monitoramento de servidores, links de internet e equipamentos de rede, como switches, roteadores e firewalls.
* Apoiar o controle e o gerenciamento de ativos de TI, incluindo inventário de notebooks, desktops, impressoras e demais periféricos.
* Registrar, acompanhar e tratar chamados técnicos por meio de ferramenta de Service Desk, assegurando o cumprimento dos SLAs estabelecidos.
* Contribuir em projetos de infraestrutura, atuando em implantações, upgrades e melhorias contínuas do ambiente de tecnologia da informação.
Jornada de Trabalho
* Segunda à quinta-feira: 08:00 às 18:00;
* Sexta-feira: 08:00 às 17:00.