Formação:Superior completo ou em andamento em Informática ou áreas afinsDesejável: Experiência mínima de 6 meses; Noção em sistemas ERP.Prestar suporte aos usuários em software, realizando testes em sistemas desenvolvidos/utilizados pela empresa;Ministrar treinamento para os usuários nos aplicativos disponíveis;Realizar cadastros de acessos, mediante formulário de inclusão de usuário de TI;Instalar softwares de upgrade e fazer adaptações e modificações para melhorar o desempenho dos equipamentos;Atendimento a chamados de usuários na plataforma GLPI e triagem de chamados para os demais níveis!Auxiliar na implantação e utilização de sistemas em produção;Realizar testes com o objetivo de validar sua integridade e performance dos equipamentos e sistemas;Garantir a qualidade e funcionamento dos sistemas e soluções;Analisar e solucionar incidentes e problemas em produção;Abrir chamados para correção/atendimento de sistemas, através de acionamentos internos dos fabricantes e parceiros externos;Elaborar documentação para procedimento técnico específico;Fornecer suporte ao usuário interno e fornecedores;Desenvolver e manter atualizada a documentação para procedimentos técnicos e padrões operacionais da empresa;Realizar testes em sistemas;