ATENTO ESCALADA - Assistente de Monitoria (Qualidade) - Unidade Santana
Atuará com monitorias, ouvindo as ligações off/on, análises e diagnósticos, identificar possíveis oportunidades de melhores.
Realizará monitorias lado a lado quando necessário, gestão preventiva, gestão laterais de erros.
Participará de calibrações para atualização para a melhoria do atendimento operacional e atividades,
Alinhamentos de processos junto com a Operação.
* Produto KROTON (Qualidade).
* OBS: Vaga exclusiva para para colaboradores Atento que fazem parte das Operações Kroton.
* Resgatar ligações/gravações;
* Ações de Qualidade;
* Preencher relatórios no Excel;
* Consultas via diversos sistemas, e sites;
* Tratará diariamente bases com propriedades;
* Diagnósticos voltados para KPI´s operacionais.
* Ser funcionário Atento por pelo menos 4 meses;
* Avaliação do Time To Talk no mínimo (Good Performance);
* Tempo de cargo: conforme “Tabela de Carência” da NI-002;
* Necessário conhecimentos básicos no Pacote Office (Excel, Power point, Word, Outlook).
* Necessário fazer parte das Operações Kroton.
Qualificações:
* Pró atividade, dinamismo e agilidade;
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Criatividade;
* Atitude respeitosa e firme;
* Disponibilidade para trabalhar presencialmente Unidade Santana.
Inscrições até 21/06/2025
Horário de Trabalho
Das 09:00 às 18:00
Jornada de Trabalho
200h mês | Escala 5x2 com folga sábado e domingo.
Local de Trabalho: Unidade Atento Santana - R. Voluntários da Pátria, 300 - Santana, São Paulo - SP.
Analista de RH responsável: Sheyla Monteiro
* Step 2: Avaliação Português e Raciocínio Lógico 2 Avaliação Português e Raciocínio Lógico
* Step 3: Avaliação de Pacote Office 3 Avaliação de Pacote Office
* Step 4: Avaliação Excel 4 Avaliação Excel
* Step 6: Entrevista com o RH e Requisitante 6 Entrevista com o RH e Requisitante
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).
Acesse também oCarreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!
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