A Emercor Emergência Médica está em busca de um Coordenador de Atendimento ao Cliente para se juntar à nossa equipe dinâmica. Se você é detalhista, organizado e possui habilidades em administração, esta é a oportunidade perfeita para você Venha fazer parte de uma empresa que valoriza a excelência e o crescimento profissional
Coordenar, orientar e acompanhar a equipe de atendimento ao cliente;
Garantir a qualidade, agilidade e padronização dos atendimentos prestados;
Verificar, validar e garantir a conformidade da documentação necessária;
Atuar na organização e controle de arquivos físicos e digitais;
Desenvolver, revisar e implementar fluxos e procedimentos de atendimento;
Identificar oportunidades de melhoria nos processos e propor soluções;
Tratar demandas críticas, reclamações e situações sensíveis com clientes e familiares;
Treinar e capacitar a equipe para melhoria contínua do atendimento;
Garantir o cumprimento das normas internas, políticas da empresa e legislação vigente
,
Experiência anterior em atividades administrativas, atendimento e coordenação .
Conhecimento em Pacote Office (especialmente Excel e Word).
Boa comunicação e habilidade para trabalhar em equipe.
Organização e atenção a detalhes.
Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis.
Habilidade em gerenciamento de tempo.
Capacidade de resolução de problemas.
Proatividade e proatividade.
Boa escrita e gramática.
Aptidão para aprender rapidamente novos sistemas e processos
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