Responsabilidades
Realizar atendimento e negociação com clientes inadimplentes para recuperação de crédito.
Efetuar ligações ativas e receptivas, apresentando propostas de pagamento, acordos e parcelamentos.
Contornar objeções e conduzir negociações para fechamento de acordos.
Registrar e atualizar informações em sistema (CRM) e acompanhar promessas de pagamento.
Cumprir políticas de cobrança, normas legais e metas de desempenho.
Requisitos
Ensino Médio Completo.
Experiência em cobrança ou recuperação de crédito, com negociação de débitos e formalização de acordos.
Vivência em atendimento ao cliente com foco em metas e contorno de objeções.
Utilização de sistemas de cobrança e/ou CRM para registro de negociações e promessas de pagamento.
Experiência com alto volume de ligações e acompanhamento de indicadores de desempenho.
Conhecimento básico em ferramentas digitais e, preferencialmente, experiência em trabalho remoto.
Habilidades
Postura ética e firme, com empatia na negociação.
Comunicação clara e persuasiva.
Resiliência para lidar com pressão e metas.
Organização e foco em resultados, respeitando normas e sigilo.
Benefícios
Salário fixo + % de comissão;
Vale Transporte (VT);
Vale Refeição (VR).
Regime De Contratação
CLT
Departamento
Comercial
#J-18808-Ljbffr