Descrição da empresa A Hotelaria Alba S/A oferece um ambiente de trabalho estimulante e recompensador, além de oportunidades para crescimento e desenvolvimento profissional. Oferecemos remuneração competitiva e benefícios atrativos para nossos funcionários. Descrição da vaga - Realizar a separação do lixo conforme o procedimento de reciclagem estabelecido. - Recolher o lixo que está nos cestos de lixo dos apartamentos. Nos apartamentos para fumantes, deve limpar os cinzeiros, certificar-se antes se há jóias ou moedas dos hóspedes. - Colocar os carrinhos, bandejas e restos do _Room Service_ no corredor de serviço ou local correspondente. - Utiliza os EPI’s obrigatórios. Tem ciência que o uso da luva é obrigatório na limpeza do banheiro a retirada de roupa suja. - Retirar o enxoval sujo da cama. Em nenhuma situação o enxoval manchado ou em mal estado, deve ser colocado nas camas. - Iniciar a limpeza dos apartamentos e banheiros conforme o procedimento estabelecido e padrões de segurança, utilizando produtos químicos autorizados, seguindo as especificações do fornecedor. - Realizar a arrumação da cama conforme o procedimento estabelecido. - Limpar os espelhos, lâmpadas, televisão, telefone, paredes, portas e closet, mesas, cadeiras, WC, banheira, paredes do banheiro e saboneteiras. - Montar os _amenities_ do banheiro conforme os padrões de operação da marca. - Realizar a limpeza do mobiliário com uma flanela limpando a superfície dos móveis. - Aspirar ao carpete dos apartamentos, limpar os vidros das janelas e as portas. - Limpar a parte externa e interna do minibar e os copos do mesmo. - Substituir e controlar o estoque de produtos, _amenities_ e enxovais dos apartamentos. - Certificar que o carrinho de serviço está com todos os produtos necessários para a arrumação. - Repor todos os produtos que estiverem faltando nos apartamentos, cumprindo com os padrões de serviço da marca. - Certificar-se que todas as toalhas do apartamento estão completas, limpas e em bom estado de uso. - Atender e solucionar as necessidades dos hóspedes relacionadas a sua área. - Sorrir e cumprimentar os hóspedes quando encontrá-los nas áreas públicas e corredores, utilizando os padrões estabelecidos. - Ao bater na porta do apartamento, saudá-lo e perguntar se o mesmo deseja que a limpeza seja realizada naquele momento ou se gostaria que fosse realizada em outro horário. - Realizar a cortesia noturna conforme os procedimentos e padrões de serviço da marca. - Cumprir com os horários estabelecidos para a realização da cortesia noturna. - Priorizar os quartos _VIP’s_ e cumprir com a montagem requerida dos amenities e repor as toalhas. - Reportar as anormalidades ou situações de emergência. - Reportar imediatamente a governança os artigos esquecidos pelos hóspedes. - Caso sejam encontrados objetos de valores, como: joias ou dinheiro, reportar a governança para que o mesmo possa ser guardado e devolvido ao hóspede. - Reportar a existência de animais de estimação nos apartamentos. - Reportar a Governanta ou segurança qualquer situação perigosa para os hospedes. - Reportar ao seu supervisor ou segurança qualquer pessoa com atitude suspeita nas áreas dos apartamentos, corredores ou áreas públicas. - Verificar o funcionamento dos equipamentos dos apartamentos e reportar a manutenção os equipamentos que não estiverem funcionando corretamente. - Reportar imediatamente qualquer problema com os móveis, lâmpadas ou demais equipamentos. - Verificar o funcionamento do ar condicionado e outros equipamentos elétricos do apartamento. - Elaborar os relatórios necessários na área. - Manter atualizado o relatório dos apartamentos que foram designados. - Trocar o status dos apartamentos utilizado o telefone e os códigos estabelecidos. - Ao terminar a limpeza, anotar no relatório o estado atual do apartamento. - Informar a Governanta os hóspedes que recusaram serviço conforme os padrões estabelecidos. - Ao término do seu trabalho, entregar o relatório dos apartamentos e a chave mestra no escritório de governança. Guardar os seus equipamentos de trabalho e o seu carrinho de serviço, verificando se os mesmos se encontram em ordem e limpos. - Realizar as funções e apoiar as atividades especiais dos apartamentos e outras áreas relacionadas à governança, por determinação da governanta ou supervisor (Ex: Limpeza profunda, lavagem de panos de chão, inventário dos móveis e enxovais, levantamentos diversos etc). - Conhecer e aplicar os procedimentos a serem seguidos em casos de riscos e emergência na sua área. - Reportar ao seu supervisor ou a Governanta os reparos que são necessários nos apartamentos ou em áreas detectadas. - Conhecer os procedimentos de riscos e emergência. - Participar das simulações de incêndio (Brigadistas). - Participar dos programas de capacitação referentes ao seu cargo. - Participar dos cursos de capacitação no prazo máximo de 3 meses. - Participar dos cursos institucionais de capacitação coordenados pela Governanta e Talento & Cultura, Etc