Analista de Sinistros Sênior - Riscos diversos
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Analista de Sinistros Sênior - Riscos diversos
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Estamos em busca de um profissional proativo e dinâmico para integrar nosso departamento de sinistros de Riscos Diversos.
O candidato terá a missão de contribuir para o desenvolvimento e aprimoramento de nossos processos, sempre com foco na excelência no atendimento ao cliente. Profissional Sênior altamente qualificado em regulação de sinistros.
Responsabilidades e atribuições
* Definir e monitorar diretrizes de regulação, garantindo que todos os processos sigam os padrões estabelecidos, com foco na qualidade e no cumprimento dos prazos.
* Otimizar os processos de regulação de sinistros, reduzindo prazos de resposta e aumentando a satisfação do cliente.
* Realizar análise detalhada de casos complexos de sinistros, assegurando que a decisão final seja justa, transparente e alinhada com as políticas da empresa.
* Gestão de processos de regulação de sinistros, com foco na redução de custos, tempo de resposta e aumento da qualidade dos serviços prestados.
* Identificar áreas de melhoria nos processos internos, implementando soluções inovadoras e eficientes para otimizar o fluxo de trabalho.
* Realizar auditorias internas e externas dos processos de regulação de sinistros, garantindo que todas as regulações estejam dentro das conformidades legais e operacionais.
* Análise de indicadores de performance para avaliar a eficácia da regulação de sinistros, com foco na satisfação do cliente e na melhoria contínua da experiência do usuário.
* Propor e implementar melhorias que aumentem a precisão e a transparência nas regulações de sinistros.
* Atuar como ponto de contato principal em reuniões com parceiros de negócios, reguladores e outras partes interessadas.
* Gestão de riscos de sinistros, com análise constante das áreas mais vulneráveis e implementação de medidas preventivas eficazes.
Requisitos e qualificações
* Formação superior em Administração, Economia, Direito ou Seguros.
* Certificações e qualificações em regulação de sinistros, gestão de produtos digitais de seguros, compliance, gestão de processos e ferramentas de análise de dados são essenciais.
* Experiência mínima de 10 anos na área de seguros, com foco em regulação de sinistros, especialmente em produtos digitais voltados para roubo de celular, transações financeiras e riscos diversos.
Habilidades comportamentais:
* Abordagem proativa e capacidade de implementar melhorias contínuas em processos e produtos para atender às necessidades do mercado e dos clientes.
* Capacidade de identificar tendências de mercado, antecipar mudanças regulatórias e propor soluções inovadoras para os produtos e processos da empresa.
* Tomada de decisões rápidas e assertivas, principalmente em situações de alta complexidade, com base em dados e análise de risco.
* Capacidade para trabalhar sob pressão, manter um alto nível de organização e se adaptar rapidamente a mudanças no mercado ou nas regulamentações.
* Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade para interagir de forma clara e eficaz com segurados, corretores e áreas internas.
* Conhecimento profundo das melhores práticas de mercado para garantir que todos os processos estejam alinhados com os padrões e as necessidades do cliente.
Informações adicionais
Os benefícios da KOVR:
* VR/VA
* Vale Transporte ou Auxilio Estacionamento
* Plano de Saúde e Odontológico
* PLR
* Auxílio Creche para filhos com até 5 anos e 11 meses
* Seguro de Vida em Grupo
* Auxílio Educação
* Auxílio Idiomas
* Day Off - Aniversário
* Vendify
Nosso prédio oferece:
* Bicicletário
* Vestiário
* Armário para alugar
* Horta Subterrânea
* Ambulatório
* Lava Rápido
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