Role de Implementação e Suporte
Nossa equipe busca um profissional qualificado para atuar como Consultor em Implementação e Suporte. Esse profissional será responsável por conduzir a implementação de soluções tecnológicas, garantindo que cada projeto seja executado com excelência, dentro do prazo e alinhado às necessidades dos clientes.
Responsabilidades
* Análise de requisitos e planejamento: levantar e analisar requisitos iniciais da solução, garantindo que as necessidades do cliente sejam corretamente identificadas e documentadas.
* Planejar a implantação da solução com base no escopo definido pela equipe de arquitetura.
* Configurar e parametrizar o software conforme os requisitos definidos, garantindo o pleno funcionamento das funcionalidades contratadas.
* Conduzir testes de aceitação (UAT) junto ao cliente e documentar a solução implementada.
* Comunicar o progresso do projeto de forma clara e contínua às partes interessadas.
Habilidades e Conhecimentos Técnicos
* Comunicação clara e eficaz com clientes e equipes;
* Organização e planejamento de atividades;
* Capacidade analítica e foco em resultados;
* Adaptação e flexibilidade para lidar com mudanças;
* Conhecimento em ITIL, Governança de TI ou Gestão de Processos;
* Experiência em implantação de sistemas, suporte técnico ou consultoria de software;
* Ferramentas como Freshservice, Freshdesk, Jira ou similares.
Vantagens
* Remuneração compatível e bônus por projeto;
* Ambiente inovador e colaborativo.