CONSULTOR(A) DE DESENVOLVIMENTO DE SERVIÇOS SR QUE BUSCAMOS Buscamos um Consultor(a), para atuar na área de Desenvolvimento de Serviços da Unidade Comercial Brasil. A área é responsável em atuar nas operações de serviços focadas em: - Eficiência Operacional; - Satisfação e Fidelização do cliente; - Processos de Vendas (internas e externas) nas oficinas. Responsabilidades e atribuições O QUE VOCÊ VAI FAZER - Representar a metodologia do Scania Way na unidade de negócios, objetivando o desenvolvimento do negócios de Serviços pela implementação de um modelo de eficiência operacional (Sistema de Gestão), crescimento da rentabilidade geral e satisfação dos clientes; - Interagir ativamente com os concessionários e oficinas durante visitas de revisão de desempenho, buscando assegurar uniformidade de operação (padronização), de acordo com os princípios da metodologia Scania Way; - Suportar a Unidade Comercial Brasil na elaboração de planos de desenvolvimento, tendo como base os diagnósticos e recomendações voltados a metodologia Scania Way buscando adesão plena aos planos táticos e estratégicos; - Fomentar a adoção de padrões comuns existentes (padronização e gestão), criando compreensão e sugestão para novos padrões em suporte a Unidade Comercial Brasil, objetivando melhoria de desempenho nas regiões; - Suportar e guiar os concessionários no processo de melhoria contínua da compreensão e utilização das diferentes ferramentas e processos voltados a metodologia Scania Way objetivando o crescimento do grau de satisfação dos funcionários, maior fidelização de clientes e evolução no desempenho financeiro do negócio; - Trabalhar em cooperação com as equipes das áreas de Soluções de Serviços, a fim de promover sinergia de atuação junto a rede de concessionários, conforme pilares da metodologia do Scania Way. Requisitos e qualificações CONHECIMENTOS QUE VOCÊ PRECISA TER - Formação superior completa (Desejável MBA | Pós Graduação); - Inglês avançado; - Pacote office avançado, principalmente XLS e PPT, ferramentas de B.I. e metodologias ágeis; - Experiência em Sistema de Gestão; - Conhecimento sobre crescimento do negócio de serviços e rentabilidade relacionada; - Disponibilidade para viagens frequentes. Soft Skills:Você precisa ter bom relacionamento interpessoal e habilidade para atuação independente, visão holística para propor soluções completas, tomada de decisão e atitude de dono, senso de priorização e urgência, planejamento, organização e habilidade para trabalhar com tarefas simultâneas, flexibilidade e adaptação às mudanças constantes, habilidades para trabalhos multifuncionais, foco no cliente e orientação para resultados e capacidade de influenciar positivamente em múltiplos contextos. Informações adicionais BENEFÍCIOS: Para você e sua família: Cesta natalidade; programa gestantes; licença maternidade estendida; licença paternidade; assistência jurídica; auxílio babá ou auxílio creche; programa semente de esperança (aos pais que têm filhos com algum tipo de deficiência); presente de natal para filhos de colaboradores até 12 anos; Gympass; Scania clube (academia, quadra, piscina, quiosque, centro estético); atividades recreativas para filhos de colaboradores durante as férias escolares. Saúde e bem-estar: Convênio médico Bradesco; convênio odontológico Bradesco; convênio farmácia; ambulatório interno com diversas especialidades; programa guardiões da saúde (tratar do bem-estar, nutrição e equilíbrio, fatores fundamentais para nosso dia a dia). Modelo de trabalho: Híbrido, presencial no mínimo 12x no mês, sendo pelo menos 3x na semana. Alimentação: Restaurante no local; vale alimentação ou refeição. Mobilidade: Fretado até 40 km de distância; estacionamento; bicicletário. Seu futuro: Programa meu amanhã (planejamento futuro, longevidade e qualidade de vida); atendimento para aposentadoria; seguro de vida. Facilidades: Cartório e despachante dentro da empresa; desconto na compra de veículos Volkswagen; parceria em seguro de automóvel e residencial Tokio Marine; posto bancário Itaú dentro da empresa. VENHA FAZER PARTE DA JORNADA SCANIA Jeito Scania de Ser: Na Scania, tudo começa e termina em PESSOAS! Para nós, a valorização de cada colaborador individualmente faz parte da nossa essência - premissa que, por meio de escuta ativa, vem transformando os nossos espaços em ambientes de acolhimento, desenvolvimento profissional e em um seleiro de novas e boas ideias para mudar o mundo. Por aqui, apostamos na colaboração e incentivamos que, independentemente da função exercida, confiemos uns nos outros - seja para agir ou tomar decisões. Os resultados disso podem ser facilmente observados: profissionais mais motivados e dedicados, ambiente propício para a inovação, alta produtividade, qualidade e senso de pertencimento. Nossos valores Nossos Valores Fundamentais: Cliente em Primeiro Lugar Respeito Espírito de Equipe Responsabilidade Elim