Principais Responsabilidades1. Gestão de PessoasLiderar, orientar e acompanhar o desempenho dos mecânicos, preparadores e lavadores de motosDistribuir tarefas e organizar escalas conforme a demanda operacionalGarantir cumprimento de prazos, padrões técnicos e procedimentos internosIdentificar necessidades de treinamento técnico e comportamental da equipeAtuar na resolução de conflitos e manutenção de um ambiente de trabalho produtivo e colaborativo2. Gestão Operacional da OficinaPlanejar e supervisionar todas as etapas de manutenção preventiva e corretiva das motocicletasGarantir que as motos estejam sempre disponíveis, seguras e dentro dos padrões de qualidade da locadoraAcompanhar indicadores operacionais como tempo de manutenção, motos paradas, retrabalho e produtividade da equipePadronizar processos de entrada, execução e liberação de motos da oficinaAssegurar organização, limpeza e segurança do ambiente de trabalho3. Gestão de Estoque e InsumosControlar estoque de peças, ferramentas, insumos e EPIsGarantir níveis adequados de reposição, evitando falta ou excesso de materiaisConferir entradas, saídas e consumo de peças por ordem de serviçoApoiar compras com base em consumo médio, giro e planejamento operacionalZelar pela correta armazenagem e conservação dos itens4. Preparação e Higienização de MotosSupervisionar a preparação das motocicletas para locação, entrega ou reintegração à frotaGarantir padrões de limpeza, estética e funcionamento das motosValidar checklist técnico e visual antes da liberação para o clienteCoordenar lavagens, polimentos básicos e pequenos ajustes estéticos5. Relacionamento com ClientesAtuar como ponto de apoio entre oficina e atendimento/comercial quando houver demandas técnicas do clienteEsclarecer dúvidas sobre manutenção, funcionamento e cuidados com as motos, quando necessárioTratar reclamações técnicas com postura profissional, empática e orientada à soluçãoAcompanhar casos de retorno de motos por problema técnico, garantindo diagnóstico rápido e correção efetivaContribuir para a fidelização do cliente por meio da qualidade e confiabilidade da frota6. Controle, Relatórios e IndicadoresAcompanhar e reportar indicadores de performance da oficinaControlar custos de manutenção e consumo de peças por motoIdentificar oportunidades de melhoria contínua nos processosManter registros organizados de ordens de serviço, manutenções e histórico da frotaReportar à gestão superior riscos operacionais, gargalos e necessidades estruturais7. Compliance, Segurança e PadrõesGarantir cumprimento das normas de segurança do trabalho e uso de EPIsAssegurar que todas as motos estejam em conformidade com normas legais e internasAplicar padrões técnicos definidos pela locadora e fabricantesApoiar auditorias internas e externas relacionadas à frota e manutençãoPerfil EsperadoLiderança prática e postura de donoOrganização, disciplina e foco em processosCapacidade de tomada de decisão sob pressãoBoa comunicação e habilidade de lidar com clientesVisão de custo, produtividade e qualidadeExperiência prévia em oficina de motos, frotas ou manutenção veicularIndicadores de Sucesso do CargoRedução do tempo de moto paradaAumento da disponibilidade da frotaDiminuição de retrabalho e falhas técnicasControle eficiente de estoque e custosSatisfação dos clientes e do time interno#J-18808-Ljbffr