Analista de Suporte Pleno / Junior (2 vagas)
Belo Horizonte/MG
Código de referência: SUPORTE TI 0825
Vaga Permanente
Nosso cliente é uma empresa de tecnologia que valoriza a diversidade e o aprendizado contínuo, 100% Cloudware.
Analista de Suporte Pleno / Junior (2 vagas)
Stack: React Native, NextJS, NestJS e NodeJS, SQL
Sobre a posição
Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Júnior ou Pleno para atuar em nossa fintech, oferecendo suporte técnico de qualidade aos clientes internos e externos. Buscamos um(a) profissional com experiência em Banco de Dados SQL, que também tenha conhecimento em React Native e Node.js para apoiar times de desenvolvimento na análise e resolução de problemas.
Responsabilidades
● Prestar suporte técnico de 1o e 2o nível a usuários internos e externos;
● Realizar consultas e análises em bancos de dados SQL para identificar e resolver incidentes;
● Apoiar o time de desenvolvimento na análise de bugs em aplicações Node.js e React Native;
● Monitorar sistemas e aplicações, identificando falhas e propondo melhorias;
● Documentar incidentes, soluções e boas práticas;
● Atuar em conjunto com as áreas de Produto, QA e Desenvolvimento para garantir a qualidade e estabilidade das soluções.
Requisitos obrigatórios
● Experiência com Banco de Dados SQL (consultas, joins, procedures);
● Conhecimento em React Native e Node.js para apoio em troubleshooting;
● Experiência em atendimento e suporte técnico a sistemas;
● Noções de APIs REST;
● Habilidade de comunicação e foco na resolução de problemas.
Diferenciais
● Experiência prévia em fintechs, bancos digitais ou meios de pagamento;
● Conhecimento em DevOps (Docker, CI/CD, monitoramento);
● Experiência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban);
● Vivência com ferramentas de monitoramento (New Relic, Datadog, Grafana, etc.).
O que oferecemos
● Ambiente colaborativo e de aprendizado contínuo;
● Flexibilidade para trabalho remoto ou híbrido;
● Oportunidade de participar de projetos desafiadores e inovadores;
● 30 dias de férias remuneradas
● Regime de trabalho: PJ
● Local: Belo Horizonte
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