Analista de Suporte N1 | Sentrell TechNa Sentrell Tech, tecnologia não é só ligar e desligar.É camadas, conexões e decisões que mantêm empresas operando no ritmo certo.Estamos em busca de alguém que goste de resolver problemas, tenha facilidade em se comunicar e saiba transformar pequenos caos digitais em tranquilidade operacional.Quem somosAtuamos com suporte de TI avançado e segurança da informação. Nosso dia a dia envolve proteger, organizar e manter ambientes tecnológicos funcionando com precisão, para que nossos clientes possam focar no que realmente importa.Sua missão como N1Você será a linha de frente: o primeiro contato, o ponto onde dúvidas viram respostas e incidentes viram soluções.No dia a dia, você vai:Atender usuários via WhatsApp, e-mail e sistema de ticketsRegistrar, categorizar e acompanhar chamadosDar suporte em redes, sistemas, estações de trabalho e acessosRealizar diagnóstico inicial de incidentes técnicosEscalonar para N2 quando necessário, de forma estruturadaApoiar rotinas operacionais de TIO que buscamosBoa comunicação, paciência e postura profissionalRaciocínio lógico e curiosidade técnica genuínaConhecimentos básicos em Windows, redes e troubleshootingFamiliaridade com suporte remotoOrganização e comprometimento com processosVontade real de aprender e crescerDiferenciais valorizadosExperiência em help desk ou service deskNoções de segurança da informaçãoContato com ferramentas RMM ou PSAVivência em ambiente MSPO que você encontra aquiUm ambiente colaborativo, sem burocracia sufocante. Time próximo e focado em excelência, Possibilidade real de crescimento técnico com aprendizado constante e exposição a múltiplos cenários técnicos.Para quem quer crescer na área de TI, esse é um lugar onde isso acontece de verdade. Modelo de trabalho: Presencial em Itajaí-SC Candidaturas: Se você tem satisfação em resolver o que parecia complicado, em ajudar pessoas e em navegar pelo universo da TI, talvez seu próximo capítulo comece aqui.Sentrell Tech Tecnologia que protege. Suporte que resolve.