Faça parte de nossa equipe de suporte!
Descrição do cargo
Nossa empresa está em busca de um profissional qualificado para atuar como assistente de suporte. O candidato selecionado terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e inovadora, onde poderá desenvolver suas habilidades e conhecimentos.
Responsabilidades
* Suportar os sistemas, analisando os chamados e dando devolutivas aos solicitantes;
* Escalar os chamados, solicitando apoio para técnicos e/ou analistas com níveis superiores, especialistas ou fabricante de software;
* Prestar suporte no desenvolvimento de automatizações de processos;
* Realizar gestão de terceiros, mantendo base de dados atualizada com todas as informações dos consultores;
* Auxiliar nos processos de compras e notas fiscais;
* Verificar possibilidades de melhorias em sistemas;
* Apoiar a executão de testes de melhorias ou correções sistêmicas;
* Prestar suporte na gestão de contratos;
* Criar documentos de procedimentos e processos;
* Conhecer e aplicar as práticas de consumo consciente e preservação dos recursos naturais;
Requisitos:
* Ensino médio completo é obrigatório;
* Superior completo ou cursando na área de tecnologia da informação é desejável;
* Conhecimentos em ferramenta ITSM (FreshWorks) são desejáveis;
* Conhecimento em metodologia ITIL é desejável;
* Conhecimentos em sistemas operacionais (Windows) são desejáveis;
* Conhecimento básico em ERP SAP é desejável;
Benefícios:
* Oportunidade de trabalho em uma equipe dinâmica e inovadora;
Outras informações:
* A inscrição será realizada via sistema de recrutamento;
* O processo seletivo compreenderá etapas de avaliação de perfil e seleção;
* A partir da data da publicação, o candidato poderá acessar o sistema de recrutamento para realizar sua inscrição;