Missão:
Ser um líder de equipe dinâmico e motivador, responsável por gerenciar a estratégia de vendas e atendimento ao cliente em uma agência de viagens multimarcas.
* Obrigação principal é supervisionar e treinar a equipe para garantir o cumprimento dos objetivos da empresa;
* Acompanhar o desempenho individual e coletivo da equipe, identificando oportunidades de melhoria e implementando soluções eficazes;
* Promover umambiente de trabalho colaborativo e orientado para resultados, incentivando a equipe a trabalhar em equipe para alcançar os objetivos da empresa;
* Gestionar as relações com os fornecedores, garantindo que as ofertas estejam atualizadas, competitivas e dentro das políticas da empresa;
* Acompanhar reservas, emissões, alterações e cancelamentos de serviços, garantindo que todos os processos estejam em conformidade com as normas legais e políticas internas;
* Melhorar constantemente a qualidade do atendimento aos clientes, aumentando a satisfação e fidelização;
* Mantendo-seatualizado sobre destinos, tendências do mercado e novidades do setor;
* Incentivar a equipe a participar de treinamentos, workshops e famtours para melhorar suas habilidades e conhecimentos;
* Colaborar com o setor comercial para alcançar metas de vendas, sugerindo campanhas, promoções e ações para captação e fidelização de clientes;
* Analisar relatórios de desempenho e propor melhorias para melhorar a eficiência e produtividade da equipe;
* Manter registros precisos e atualizados de todas as atividades realizadas pela equipe;
* Garantir a implementação de práticas de gestão de tempo e priorização de tarefas para maximizar a produtividade e eficiência da equipe;
Habilidades e Conhecimentos:
* Excelente liderança e capacidade de motivação;
* Habilidadesinterpessoais fortes, incluindo comunicação eficaz e resolução de conflitos;
* Conhecimento profundo dos destinos de viagem, geografia e cultura;
* Conhecimento em informática e habilidades básicas em software de gestão;
* Ensino médio completo ou superior em turismo;
* Experiênciaem agência de viagens multimarcas;
* Fluído em tecnologias de informática e sistemas operacionais.