Coordenador de Operações
Buscamos um profissional para liderar e otimizar os processos das equipes de qualidade no atendimento e vendas.
Responsabilidades:
* Gestão de Equipe: Coordenar e alinhar as atividades das equipes de Assistente de Qualidade e Líder de Vendas, garantindo sinergia entre os setores.
* Acompanhamento de Indicadores: Monitorar KPIs de atendimento, vendas e operações para identificar oportunidades de melhoria e garantir o atingimento das metas.
* Otimização de Processos: Identificar gargalos operacionais, propor e implementar soluções que aumentem a eficiência do atendimento e das vendas.
* Treinamento e Desenvolvimento: Supervisionar os treinamentos conduzidos pelas equipes e garantir o alinhamento com as metas organizacionais.
* Planejamento Estratégico: Criar e executar planos de ação para melhorar a performance do time e a experiência dos clientes.
* Análise de Dados: Consolidar e analisar relatórios das equipes para gerar insights e recomendações para a alta gestão.
* Interação com Áreas Internas: Ser o ponto focal entre as áreas de atendimento, vendas e demais setores, facilitando a comunicação e execução de projetos.
* Gestão Administrativa: Gerenciar recursos, prioridades e rotinas administrativas das operações, garantindo alinhamento com as diretrizes da empresa.
Requisitos:
* Formação Acadêmica: Graduação em Engenharia de Produção ou áreas correlatas.
* Experiência Profissional: Experiência prévia em coordenação de equipes e gestão operacional.
* Conhecimentos Técnicos:
o Excel avançado (fórmulas como PROCV, tabelas dinâmicas, formatação condicional).
o Familiaridade com ferramentas como Power BI e CRM.
* Habilidades de Liderança: Experiência em gestão de pessoas, com foco no desenvolvimento de equipes e resolução de conflitos.
* Comunicação e Organização: Excelente capacidade de comunicação e habilidade para priorizar tarefas em um ambiente dinâmico.
Diferenciais:
* Experiência no setor de saúde, com coordenação de equipes de atendimento e vendas.
* Vivência na implementação de projetos de melhoria contínua (metodologias como PDCA, Lean ou Six Sigma).
* Afinidade com análise de indicadores e elaboração de estratégias baseadas em dados.
O que oferecemos:
* Ambiente dinâmico e colaborativo, com foco no crescimento pessoal e profissional.
* Oportunidade de liderar um time multidisciplinar e contribuir diretamente para os resultados da empresa.
* Remuneração compatível com o mercado, incluindo vale transporte e alimentação.