Turismo Civa S.A.C. es una empresa líder en el sector turístico y de transporte de pasajeros en Perú. Actualmente tenemos la búsqueda de un ASISTENTE DE QUEJAS Y RECLAMOS para unirse a nuestro equipo.
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
* Atender las quejas y reclamos de los clientes, brindar respuesta oportuna en el tiempo establecido por la organización.
* Solicitar a las áreas correspondientes el descargo sobre la ocurrencia de la queja o reclamo.
* Categorizar y adjuntar los documentos correspondientes de cada caso.
* Elaborar y enviar cartas de respuesta en base al cuadro de tipificación y concluir el reclamo.
* Realizar seguimiento a las respuestas de los clientes en el plazo establecido.
* Asesorar a los administradores sobre la atención de quejas y reclamos.
* Cumplir con los indicadores.
* Realizar otras tareas asignadas por el Coordinador de Quejas y Reclamos.
REQUISITOS
* Egresado o Bachiller de las carreras de Derecho, Administración y/o carreras afines.
* Disponibilidad FULL TIME.
* Conocimientos técnicos de normas legales MTC, Indecopi.
* Conocimientos de Office nivel intermedio.
* Experiencia de 1 año en el puesto o cargos afines.
BENEFICIOS
* Ingreso a planilla desde el primer día de labores (Gratificaciones, CTS, utilidades, vacaciones, asignación familiar y otros).
* Grato ambiente laboral.
* Pertenecer a una empresa líder en el sector de transportes.
#J-18808-Ljbffr