Atendimento telefônico ativo e receptivo: * Realizar ligações para clientes a fim de oferecer, confirmar ou lembrar sobre serviços disponíveis. *Receber chamadas de clientes interessados em realizar agendamentos. Agendamento de serviços: *Registrar solicitações de agendamento no sistema da empresa. *Verificar disponibilidade de horários, recursos e profissionais. *Confirmar data, hora e local do atendimento com o cliente. Atualização de informações no sistema: *Cadastrar ou atualizar dados cadastrais dos clientes. *Manter o histórico de contatos e serviços agendados. Orientação ao cliente: *Informar sobre os serviços oferecidos, prazos, valores (quando aplicável) e condições. *Esclarecer dúvidas quanto ao preparo ou requisitos para a execução do serviço. Follow-up (acompanhamento): *Ligar para confirmar presença antes da data do serviço agendado. *Reagendar quando necessário, conforme solicitação do cliente ou disponibilidade da empresa. Suporte à equipe operacional: *Garantir que os agendamentos sejam comunicados de forma clara às áreas responsáveis. *Apoiar no alinhamento entre clientes e a equipe técnica/atendimento. Pós-atendimento: *Realizar pesquisas de satisfação sobre os serviços prestados. *Encaminhar feedbacks relevantes para os gestores. Cumprimento de metas e indicadores: *Atingir metas de agendamentos, taxa de comparecimento e satisfação do cliente. *Seguir roteiros de atendimento e padrões de qualidade estabelecidos. Requisitos: Formação: *Ensino médio completo (obrigatório). *Desejável curso ou treinamento em atendimento ao cliente, vendas ou telemarketing. Experiência: *Experiência prévia em telemarketing, call center, SAC ou atendimento ao público (diferencial). *Vivência com agendamento de serviços ou rotinas administrativas será um plus. Conhecimentos Técnicos: *Noções básicas de informática (pacote Office e sistemas de gestão/CRM). *Habilidade para operar sistemas de agendamento e cadastro. *Boa digitação para registro rápido das informações. Habilidades Comportamentais: *Boa comunicação verbal e escrita. *Clareza, simpatia e cordialidade no atendimento. *Capacidade de escuta ativa e paciência com diferentes perfis de clientes. *Organização e atenção aos detalhes. *Proatividade e agilidade para resolver situações inesperadas (como reagendamentos). *Resiliência para lidar com metas e pressão do ambiente de telemarketing. Benefícios: No benefit specified