Desenvolvimento de soluções avançadas de IA e contact centers inteligentes
Sobre a vaga
Estamos procurando por um Tech Lead experiente em Machine Learning com forte atuação em Google Cloud Platform (GCP) para liderar o desenvolvimento de soluções de IA Conversacional e contact centers inteligentes.
Responsabilidades
* Liderar a concepção e o desenvolvimento de soluções de IA Conversacional e contact centers inteligentes;
* Utilizar tecnologias como CCAI/CCAS, Dialogflow CX/ES, AgentSpace, além de ferramentas complementares para orquestração e integração com APIs e serviços cognitivos;
* Trabalhar em equipe com outros especialistas em ML e engenheiros de software para criar soluções inovadoras.
Requisitos
Experiência
* Experiência comprovada em GCP, incluindo serviços como Vertex AI, BigQuery, Cloud Functions, Cloud Run e Pub/Sub;
* Domínio de Dialogflow CX e ES, com implementação de agentes complexos (fulfillment, intents, contexts, webhook).
Habilidades
* Sólida base em Machine Learning (Scikit-learn, TensorFlow, PyTorch);
* Fluência em Python (preferencialmente também JavaScript ou Go para integrações);
* Conhecimento em CCAS/CCAI (Contact Center AI Solutions) da Google;
* Experiência com AgentSpace, incluindo orquestração e integração com CRMs e canais de atendimento;
* Boa comunicação com áreas técnicas e não técnicas.
Perfil desejado
O candidato ideal deve ter:
* Perfil de liderança técnica, com habilidade de mentorar e destravar o time;
* Visão sistêmica e foco na experiência do usuário;
* Proatividade para lidar com problemas complexos e propor soluções inovadoras.
Educação
Bacharelado em Ciência da Computação ou Engenharia de Software.
Certificações
Certificação GCP (ML Engineer, Professional Cloud Architect ou equivalente).