Fundada em 2015 por Bruno Lage e Marcelo Aoki, a Catálise é liderada pelo CEO e sócio André Fauth.
Com a missão de democratizar o acesso ao crédito no Brasil, conectamos empresas ao mercado de capitais, impulsionando o desenvolvimento econômico e promovendo crescimento sustentável.Somos a maior gestora de FIDCs do Sul do Brasil, reconhecida como referência nacional no setor.
Combinando inovação e excelência, entregamos soluções financeiras que geram valor e fortalecem o ecossistema econômico do país.Com mais de 100 colaboradores dedicados, gerimos R$ 8,7 bilhões e administramos R$ 5,7 bilhões em ativos, atuando em mais de 10 estados.
Nossa trajetória é marcada por transformação e impacto positivo no mercado financeiro brasileiro.Cargo: Assistente de Help DeskMissão do Cargo: Responsável por garantir o funcionamento adequado dos sistemas internos da empresa, oferecendo suporte técnico e resolvendo problemas relacionados ao uso das plataformas e ferramentas, garantindo a continuidade dos processos de TI, monitorando e solucionando incidentes de forma eficiente, além de fornecer assistência para os usuários finais, assegurando que as soluções estejam alinhadas às necessidades do negócio.Descrição Detalhada:Prestar suporte técnico a usuários internos, solucionando problemas relacionados a sistemas e aplicações.Realizar o diagnóstico e a resolução de incidentes, tanto de sistemas operacionais quanto de aplicativos específicos utilizados pela empresa.Oferecer suporte remoto e presencial conforme necessário, garantindo a resolução rápida e eficiente dos problemas dos usuários.Monitorar o desempenho dos sistemas internos e identificar possíveis falhas ou áreas de melhoria.Auxiliar na configuração e manutenção de sistemas e plataformas, garantindo que funcionem de maneira otimizada.Colaborar com as equipes de desenvolvimento e infraestrutura para resolver problemas técnicos relacionados à integração de sistemas e componentes.Monitorar a integridade e o desempenho dos bancos de dados utilizados pelos sistemas, realizando tarefas de backup e recuperação conforme necessário.Apoiar na gestão de dados operacionais, garantindo que as informações sejam acessíveis e estejam corretas para os usuários finais.Implementar e manter boas práticas de segurança em todos os sistemas, conforme as políticas de segurança da empresa.Monitorar possíveis falhas de segurança, reportando incidentes para a equipe responsável e ajudando na implementação de correções.Prestar suporte técnico aos usuários de forma clara e objetiva, garantindo uma comunicação eficiente e orientada à solução.Facilitar a comunicação entre as equipes de TI e os usuários finais, explicando de maneira simples soluções técnicas complexas e orientações de uso dos sistemas.Identificar oportunidades de melhoria nos processos de suporte, buscando sempre a otimização dos recursos e a redução do tempo de resolução de incidentes.Contribuir para a evolução contínua dos sistemas e da infraestrutura, fornecendo feedback e sugerindo melhorias com base nas necessidades dos usuários.Oferecer um atendimento de alta qualidade aos usuários, buscando sempre uma experiência positiva e a resolução eficaz dos problemas.Acompanhar a satisfação dos usuários e trabalhar para resolver as questões de forma que minimize o impacto nos processos da empresa.Formação acadêmica: Ensino superior em andamento ou concluído em áreas de Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou afins.Formato de Trabalho: Presencial – Curitiba/PR.Benefícios:Tíquete Refeição/Alimentação de R$1.450,00Vale TransporteDay off no dia do aniversárioPlano odontológicoPlano de saúde para o titularBônus de acordo com as metasConvênio de academiaExperiência Desejada:Mínimo de 2 anos de experiência em suporte de sistemas ou em cargos relacionados à manutenção e administração de sistemas de TI.Conhecimentos específicos:Cursos técnicos ou superiores voltados para TI, incluindo Programação, Suporte Técnico, Banco de Dados e Sistemas Operacionais.Certificações em ferramentas de TI, como ITIL, Microsoft, ou outras relacionadas ao suporte de sistemas.Atitudes Desejáveis:Familiaridade com sistemas operacionais (Windows, Linux, etc.)
e ferramentas de suporte remoto.Conhecimento básico de banco de dados (SQL, MySQL) e manutenção de servidores.Capacidade de diagnosticar e resolver problemas técnicos relacionados a software, hardware e rede.Conhecimento em ferramentas de monitoramento de desempenho de sistemas.
#J-18808-Ljbffr