Está preparado(a) para fazer parte de um time que faz a diferença, buscando oportunidades de desenvolvimento para sempre fazer mais e melhor?
Procuramos eliminar barreiras para explorar o novo, compartilhando descobertas e transformando situações difíceis em desafios para gerar valor ao longo do caminho!
Nós buscamos pessoas que trabalhem colaborativamente, com uma visão integrada dos nossos negócios do dia-a-dia para resolver esses desafios.
Estamos buscando um(a)** Analista Suporte de Campo Junior** para atuar e compor nosso time da unidade **Lagoa da Prata/MG.
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**Responsabilidades e atribuições**
Suporte a usuários presencial ou telefônico/remoto;
Abertura, registro e encaminhamento de chamados para as equipes de suporte níveis 2 e 3;
Diagnostico e direcionamento para soluções;
Gerenciar a fila de chamados para atendimento de incidentes e requisições de serviço dentro dos prazos pré-estabelecidos nos SLAs.
**Requisitos e qualificações**
Formação superior completa;
Conhecimento em Windows, Pacote Office, Redes (LAN, WAN), Segurança (Firewall), Telefonia (Ramal VOIP);
Desejável experiência com atendimento de chamados, na área de tecnologia;
Certificação ITIL será considerado um diferencial;
Disponibilidade para residir em Lagoa da Prata/MG.
**Informações adicionais**
Oferecemos diferentes formas de energia que mobilizam pessoas e potencializam negócios, hoje e amanhã.
Somos líderes do setor de energia, atuando desde o cultivo da **cana**, com a produção de **açúcar, etanol e bioenergia**, até logística, distribuição e comercialização de **combustíveis **pela marca** Shell**.
Trazemos também um lembrete importante:
**RESPEITO, DIVERSIDADE E INCLUSÃO NA RAÍZ DE TUDO!
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Acreditamos nas individualidades que te torna um indivíduo único, se você se identificou com a cultura e propósito da Raízen, vem com a gente!
Uma verdadeira potência verde.
Referência global em bioenergia, somos protagonistas na transição energética e estamos redefinindo o futuro da energia.
Estamos entre os maiores grupos empresariais privados do Brasil e nosso time é nosso maior diferencial: mais de 40 mil funcionários e 15 mil parceiros de negócios espalhados pelo país.
Nossa origem está no solo brasileiro, também atuamos na Argentina e temos ambição de ganhar o mundo.
Impulsionamos a sociedade com soluções em energia.
E, se energia é o nosso negócio, ela está no nosso nome.
RAÍZEN = RAIZ + ENERGIA
**O QUE VOCÊ ENCONTRA NA RAÍZEN**:
Fazer **mais com menos**, prezar pela **segurança** e **qualidade de vida** do nosso time, gerar **impactos sociais positivos** e garantir uma **economia circular**: tudo isso faz parte do nosso dia a dia.
Temos **tecnologias proprietárias avançadas** que permitem impulsionar a** inovação** e administrar nossos negócios com mais **eficiência.
** Criamos o aplicativo **Shell Box**, que nos aproxima do cliente final nos postos Shell e oferece uma** experiência diferenciada.
E em nosso portfólio de **renováveis** temos o E2G - produzido a partir de um processo inovador que possibilita uma produção** 50% maior de etanol **na mesma área plantada.
Também contamos com o** Pulse, **nosso hub de inovação aberta.
**VEM SER RAÍZEN!
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**Respeito, diversidade e inclusão estão na raiz de tudo!
**Buscamos promover um ambiente de trabalho inovador, ético, inclusivo, seguro, que **respeita as pessoas e suas individualidades** e é propício ao **desenvolvimento contínuo** de habilidades comportamentais e profissionais.