Responsabilidades e atribuições
O que te espera no dia a dia:
* Profissional que irá nos apoiar a transformar a experiência de clientes e colaboradores por meio de projetos inovadores, que impulsionem a geração de receita e otimizem a operação das lojas.
* Implementar projetos inovadores com foco em melhoria contínua e geração de valor.
* Mapear e analisar a jornada do cliente interno (lojas) e externo (consumidor final), propondo soluções que aumentem engajamento, conversão e satisfação.
* Apoiar no planejamento e execução de ações via Marketing Cloud, incluindo lançamentos de produtos, serviços e ofertas.
* Monitorar e analisar indicadores de performance das ações de Marketing Cloud.
* Pesquisar benchmarks, tendências e boas práticas de mercado para inspirar novas iniciativas voltadas ao cliente B2C.
* Produzir briefings, documentos de projetos, manuais e tutoriais para garantir alinhamento e junto as áreas e times das lojas.
* Elaborar business plan, cronogramas e apresentações executivas.
* Articular com áreas internas e fornecedores para garantir a viabilidade e execução dos projetos de inovação.
* Conduzir testes de conceito, pilotos e validações de soluções antes da implementação em larga escala.
* Apoiar na gestão da mudança e capacitação dos times da Matriz e Regionais para adoção de novas soluções e processos.
* Utilizar dados e insights para embasar decisões e priorizar iniciativas com maior potencial de impacto.
Requisitos e qualificações
Buscamos alguém que:
* Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
* Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
* É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.
Para fazer parte do nosso time, é essencial:
* Residir em São Paulo
* Graduação em Administração, Marketing, Publicidade, Economia e/ou áreas correlatas;
* Desejável especialização em gestão de projetos.
* Pacote Office avançado.
É diferencial:
* Vivência em gestão de projetos, será considerado um diferencial.
Informações adicionais
Detalhes da vaga
* Classificação Funcional: P2
* Diretoria: Vendas e PME
* Departamento: Lojas Próprias
* Gestão da Vaga: ANDREA CAVALCANTE OLIVEIRA MARCAL
Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:
* Jornada Flexível;
* Vale-Refeição e Alimentação;
* Assistência Médica e Odontológica;
* Auxílio para patologias graves;
* Auxílio ao dependente com deficiência;
* Benefício Farmácia;
* Auxílio Creche/Babá;
* Programa de Apoio Pessoal;
* Claro Running;
* Previdência Privada;
* Seguro de Vida;
* Combo Colaborador;
* Wellhub (Gympass)
* Meu Pet Club
* Convênios e Parcerias;
* Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
* E muito mais
Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)
Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer
É com o esforço e a dedicação de cada uma de nossas Pessoas que somos hoje referência no que fazemos, atuando unidos no nosso propósito, que é "Conectar para uma vida mais divertida e produtiva".
Somamos todas as tecnologias para criar a melhor e mais completa infraestrutura de conectividade do País. Somos multicampeões confirmado pelo Speedtest como Internet móvel mais rápida e estável e com rede wi-fi mais estável do Brasil, entre tantos outros reconhecimentos. Também somos a 4º marca mais valiosa do Brasil (BrandZ).
No Brasil, estamos presentes em mais de 4.800 municípios, somando mais de 83 milhões de clientes. Lideramos o saldo de portabilidade há mais de 5 anos, sendo que, em 2022, tivemos 1,2 milhão de linhas portadas.
E tem mais: inovamos nossos produtos e serviços para atender cada vez melhor nossos usuários Por isso, hoje, contamos com soluções de entretenimento (Claro música, Claro tv+, Claro livros, Claro vídeo e Claro gaming), finanças (Claro pay) e muito mais Temos presença aeroespacial (com 5 satélites em órbita pela Embratel) e somos referência em conectividade industrial, automotiva, agronegócio e outros. Também temos um ambiente de conexão entre nossos negócios e o ecossistema de inovação, que é o beOn, o hub de inovação da Claro e Embratel.
Sustentabilidade é um valor para a Claro.Investimos no desenvolvimento ambiental, econômico e social, prezando sempre pela governança, responsabilidade ambiental, proteção de dados e impacto social. Por meio do Instituto Claro, conectamos pessoas para um futuro melhor, aliando os serviços prestados a investimentos sociais em projetos de educação e cidadania.
E aí, deu match? #VempraClaro construir o novo com a gente