Vagas Abertas - - Acompanhar e impulsionar os indicadores da loja (CR, ATV, ASP, UPT, Tráfego, Margem Padrão e NPS), garantindo resultados individuais e coletivos. - Oferecer suporte pós-venda de excelência, realizando devoluções, reembolsos e trocas, incluindo compras online. - Atuar como referência em situações mais complexas de atendimento ao cliente, com foco em solução de problemas. - Utilizar ferramentas digitais e soluções omnichannel para promover melhoria contínua na experiência do consumidor. - Promover um ambiente inclusivo, colaborativo e com forte espírito de equipe. Conhecimento, experiência e habilidades - Experiência mínima de 1 ano em vendas, preferencialmente no varejo, moda ou esportes. - Habilidades interpessoais e de comunicação, incluindo gestão de situações desafiadoras com clientes. - Conhecimento de marcas, tendências de mercado e técnicas de vendas. - Foco em vendas e atendimento ao cliente. - Curiosidade constante sobre nossos produtos, sua história e benefícios. - Capacidade de integrar o digital e o físico, conectando consumidores por meio da experiência omnichannel. - Domínio dos processos e ferramentas operacionais da loja e dos KPIs básicos (CR, ATV, ASP, UPT, tráfego, margem e NPS).