Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral Nível hierárquico: Assistente Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral A Necxt, empresa do Grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente. Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar os clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta. Salário R$ 1.518,00 R$ 320,00; Escala 6x1 segunda folgas alternadas no final de semana; Horário de trabalho das 08h00-14h20 / 14h20 - 20h40 Disponibilidade de treinamento total; Disponibilidade para atuar presencial em Santana; Inicio imediato. Responsabilidades e atribuições Principais Atividades: Maior distribuidora de gás natural do Brasil, atendimento receptivo voz; Atender chamadas de clientes de forma receptiva (inbound); Identificar a necessidade do cliente e fornecer a solução adequada de acordo com os procedimentos da empresa; Registrar informações no sistema conforme cada atendimento; Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços, prazos, cobranças ou outros temas relacionados; Direcionar demandas para áreas responsáveis quando necessário; Zelar pela imagem da empresa, mantendo postura cordial e profissional; Cumprir metas de qualidade, tempo médio de atendimento e satisfação do cliente. Requisitos e qualificações · Ensino médio completo; · Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita; · Capacidade de negociação e resolução de conflitos; · Empatia e paciência para lidar com clientes em situações financeiras delicadas; · Conhecimento básico de sistemas de gerenciamento de atendimento ao cliente e ferramentas de chat; · Acima e 18 anos; · Ensino médio concluído e com histórico escolar, ou certificado de conclusão de curso); · Com ou sem experiência (será ministrado treinamento, para capacitação do atendimento);