Descrição
O Grupo Arpoador busca Auxiliar de Recepção com carisma e energia contagiante para nos ajudar a continuar encantando nossos clientes com nosso atendimento despojado que é a cara do Rio de Janeiro.
Valorizamos os princípios da ética, elegância natural, sustentabilidade, excelência, gentileza e união em todos os aspectos do nosso negócio. Se você compartilha desses valores e gosta de lidar com o público, candidate-se! Analisaremos o seu currículo com prazer.
Requisitos
Conhecimentos avançados de inglês
Experiência com atendimento ao público
Boas habilidades de comunicação
Facilidade com sistemas operacionais
Responsabilidades
Estar atento à chegada/entrada de clientes, inclusive no desembarque do carro, e acompanhá-los até a recepção
Guardar a bagagem do hóspede durante o procedimento de check-in
Receber a chave do apartamento e conduzir o hóspede até o quarto, trazendo sua bagagem
Ceder informações aos hóspedes sobre o funcionamento do hotel e do restaurante
Ao chegar no quarto, acender a luz antes de o hóspede adentrar
Orientar/demonstrar ao hóspede quanto ao funcionamento do ar-condicionado, cofre, frigobar, televisão, telefone e wi-fi
Apresentar ao hóspede a rota de fuga em caso de incêndio
Realizar a entrega da chave ao hóspede e despedir-se, cordialmente, colocando-se à disposição
No check-out, retirar a bagagem do hóspede, conferir o frigobar e verificar se o hóspede esqueceu algo
Providenciar táxi quando o recepcionista solicitar
Levar a bagagem do hóspede até o carro
Verificar o movimento do hall do hotel, mantendo a ordem e a limpeza
Verificar os jornais, lâmpadas, volume do som, etc.
Realizar serviços de entrega
Manter a organização do maleiro e itens de praia
Auxiliar o cliente até a praia com os itens de praia
Local de trabalho
Rio de Janeiro, RJ
Regime de Contratação
Efetivo – CLT
Jornada
Noturno
Área e Especialização profissional
Hotelaria, Turismo - Hotelaria
Nível hierárquico
Operacional
Escolaridade mínima
Ensino Médio (2º Grau)
Idiomas
Inglês (Avançado)
Valorizado
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
Benefícios
30% de desconto no spa do hotel
30% de desconto nos restaurantes da rede
Curso de inglês in company
Convênio com instituições de ensino
Assistência médica
Assistência odontológica
Vale-transporte
Vale-refeição
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