**Sobre nós**
**A Agroadvance é a Escola de Negócios Agro** que conecta o campo à cidade, amplificando os resultados do agronegócio no Brasil e destacando a cultura e o valor do setor.
Na Agroadvance temos os objetivos de fazer profissionais e produtores do agronegócio ganharem, **Prosperidade**e **Prestígio**para àlem do que imaginavam possivel, para serem reconhecidos como heróis nacionais.
NÓS encurtamos as distâncias do aprendizado para que as pessoas CRESÇAM e ORGULHEM-SE de sua jornada no AGRO.
**Quem buscamos?**
Nosso time de Customer Success está em busca de uma pessoa para realizar o atendimento ao cliente, garantindo uma experiência excepcional para nossos alunos. Buscamos alguém proativo, com habilidades de comunicação e empatia, capaz de construir relacionamentos de confiança e oferecer suporte humanizado.
**Suas responsabilidades incluirão**:
- Garantir o acesso dos alunos à plataforma de ensino;
- Organizar materiais de Onboarding e apoio, bem como criticá-los com time criação e mantê-los atualizados;
- Organizar agenda de comunicações das turmas com o time responsável;
- Reportar queixas e sugestões de melhorias para demais áreas em busca de soluções;
- Elaboração de apresentações sobre a Jornada e pontos de contato com aluno;
- Realizar contatos periódicos com os alunos conforme a cadência estabelecida (Kickoff, FUPs, 3 meses, 6 meses, 9 meses e Reunião Final).
- Mapear alunos com potencial para novos cursos e incentivar a continuidade da jornada educacional.
- Direcionar alunos qualificados para o time comercial, que apresentará novas oportunidades de curso.
- Registrar as informações obtidas durante os pontos de contato com aluno através da plataforma CSM (Sensedata);
- Analisar os indicadores acadêmicos (engajamento, adesão à provas e notas), a fim de reportar aos alunos durante o contato ativo;
- Avaliar métricas de sucesso como CSAT e NPS;
- Utilizar as informações e analisar as interações com alunos para identificar padrões de comportamento;
- Analisar o perfil de aluno nas turmas e curso;
- Sugerir melhorias nos processos de CS com base nos dados coletados.
**Hard Skills (o que buscamos)**
- Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Marketing, Pedagogia, Gestão de Pessoas, ou áreas correlatas.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, onboarding de alunos ou suporte educacional.
- Conhecimento básico sobre plataformas de ensino EAD e ferramentas de gestão de relacionamento com clientes (CRM) Pipedrive, Sensedata - Diferencial.
- Capacidade de realizar gestão de atividades e organização de informações de maneira eficiente.
**Soft Skills (quem nos queremos junto no negócio)**
Precisamos que você seja comunicativo, garantindo um vínculo acolhedor com o aluno desde o primeiro contato. Que tenha organização e gestão de processos, garantindo um kick-off eficiente e dentro dos prazos. Que exerça empatia e atendimento humanizado, ouvindo com atenção e oferecendo suporte personalizado.
**Modelo de Contratação**
- PJ;
- Benefícios ( Descanso Remunerado, 13°nota fiscal, bolsa de estudos 100% integral para nossos cursos).
? **Tem essas qualificações? Então não perde tempo!**
Vem vestir a nossa camisa e levar **educação de qualidade** para todo o Brasil! ???
Aqui na **Agroadvance**, a **Escola de Negócios Agro**, conectamos o campo à cidade, potencializando os resultados do agronegócio e valorizando a cultura e o impacto desse setor essencial.